Exacto.
Es una muy buena opción en este punto el realizar pruebas con otros componentes o probar tus componentes en otro ordenador.
Sí es posible que sea la placa base.
Se congela la pc pero sigo escuchando el audio
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Buenas noches, tengo un problema que me está pasando desde hace tiempo ya.
Pasa que navegando por netflix, la pc se congela, sigue dando imagen pero no sale pantallazo azul. Tampoco funciona ningún atajo como windows+ctrl+shift+B, nada de nada. Pero justo en ese momento tenia un juego abierto y seguía escuchando el sonido del juego.
Por curiosidad desconecté todos los periféricos, y al volverlos a conectar, no encendían (el teclado al encenderse titila sus luces, por lo que si prendía pero no encendía el rgb)
Datos: uso adaptador vga a hdmi para la gpu (no creo que este sea el problema ya que probé con otro monitor en el momento de que la pc se congele y seguía igual)
Nunca se congeló en juegos.
Especs del pc: Ryzen 5 1600af
Mother. ga-ax370m gaming3
Gpu r7 370 2gb
2x8gb de ram thermaltake 3200mhz
1 disco ssd nvme 500gb wd blue y 1tb hdd wd blue
fuente corsair vs550
Windows para el hogar | Windows 10 | Errores de rendimiento y sistema
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11 respuestas
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 50%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,230 Puntos de reputación Asesor independiente2021-12-03T09:12:08+00:00 -
Anónimas
2021-11-30T22:03:26+00:00 windows update busca un controlador básico de mi gpu, tengo que desinstalarlo y usar exclusivamente el básico de microsoft?
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Anónimas
2021-11-30T21:59:55+00:00 Bueno, acabé de desinstalar el controlador de la gpu (el chipset y todo eso no), así que estoy con el controlador básico de microsoft. Voy a probar un buen rato si el problema sigue.
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Anónimas
2021-11-30T21:16:03+00:00 El tema es que a veces el problema sucede 2 veces en 1 día y se calma durante unos días. Es lo mismo la opción "deshabilitar el dispositivo" de la gpu, así antes de irme a dormir lo dejo toda la noche en el navegador (dónde normalmente se congela)? Sino, no queda de otra que todas las noches antes de irme a dormir, desinstalar el controlador de la gpu y probar.
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jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,230 Puntos de reputación Asesor independiente
2021-11-30T07:46:33+00:00 Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Puede ser problema de la gráfica. Hay ocasiones en las que deja de funcionar, pero no detiene el funcionamiento del sistema.
Puedes intentar verificar esto desinstalando la gráfica y conectando la imagen a la placa. Si ocurre lo mismo puede ser un fallo del sistema o un problema de algún otro componente.
Tampoco está de más que verifiques y actualices los controladores desde la página de soporte oficial del fabricante.
Controladores
Actualizar controladores:
Para actualizar controladores tienes dos opciones. Ambas son bastante simples (Yo recomiendo la primera)
2.1: La primera opción es buscar en la página de soporte del fabricante del ordenador los controladores o Drivers. Si es una Laptop es muy fácil, sólo usas la marca y modelo del ordenador para encontrar la página de descarga en la página de soporte del fabricante. Si es un ordenador de escritorio, debes buscar la información de la placa base en la ventana de "Información del sistema" (Búscala en el menú inicio, la encontrarás fácil)
2.2: La segunda opción es usar la ventana de "Administración de dispositivos" para actualizar los controladores, y es muy simple y práctica, sin embargo, muchas veces no cuenta con los controladores más actualizados, o instala controladores genéricos y no los originales diseñados para el ordenador. Te dejo la guía de Microsoft para que uses este método.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...
Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.