El adaptador de red inalambrica y bluethoo se "desactiva" o no sabría decirlo.AYUDA POR FAVOR

Hola de nuevo!

Recapitulemos, el inconveniente que mencionas en tu consulta es con la conexión inalámbrica y Bluetooth del equipo, el proceso que yo te sugerí fue que actualizaras los controladores de Wifi, de Bluetooth y adicionalmente el de Chipset, este proceso para que sea más óptimo debe hacerse desde la página oficial del fabricante, por este motivo como tú indicaste el modelo de tu Pc (Laptop TUF Gaming 505DT) yo te indique el enlace desde donde puedes hacer este proceso.

Para actualizar dichos controladores debes acceder al enlace que te indique, descargar los controladores y luego instalarlos, nuevamente te voy a indicar el enlace del fabricante para que hagas el proceso:

https://www.asus.com/co/supportonly/ASUS%20TUF%...

Luego de ingresar al enlace hay una opción que dice "Por favor seleccione el nombre del modelo de su CPU o BIOS." y debes de seleccionar el modelo de tu Pc el cual es "505DT" , posteriormente seleccionas el sistema operativo que en este caso es Windows 10, luego te apareceran una lista de controladores, allí es cuando debes de buscar los controladores de Bluetooth, Wireless que es el de la conexión Wifi y el controlador de Chipset, para descargar estos controladores solo debes de seleccionar "Descargar" , luego los instalas y finalmente reinicias el Pc para que se apliquen los cambios.

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Así es, pero tengo duda respeto a este como puedo instalar o actualizarlo? Tiene algo que ver?

Hola de nuevo!

Desconozco la razón por la que el soporte de ASUS te dio las indicaciones para reinstalar el sistema operativo, no era necesario y además no asegura que el inconveniente se solucione como pudiste comprobarlo, recuerda que la función del controlador es justamente hacer que los componentes del Hardware del PC se comuniquen con el sistema operativo y proporcionen una interfaz posiblemente estandarizada para usarlo, sin controladores no es posible que los componentes del Hardware funcionen.

Lo que quisiera saber es si realmente tú hiciste el proceso que te sugerí el cual era justamente descargar e instalar los controladores más actuales del Pc desde el enlace oficial del fabricante que te indique en mi respuesta anterior.

El soporte de asus me pidió que reinstalara el sistema windows 10 debido a que se actualizaron los controladores mediante eso.

Me pasaron los datos y todo pero algo que creo que se me pasó es que versión de windows 10 tiene originalmente mi laptop?

Hola ANDRITHOMS!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Sugiero que actualices los controladores más recientes de Windows 10 de tu PC desde el siguiente enlace:

https://www.asus.com/co/supportonly/ASUS%20TUF%...

Descarga e instala el controlador de Bluetooth, Wireless y Chipset, recuerda reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios.

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Quedo pendiente de cualquier duda que tengas.