Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Ese tipo de cosas suceden cuando el ordenador se conecta por ethernet (Cable), la cantidad de Mb o datos que tienes en el plan es baja, y cuando el modem es un modelo viejo. Si cumples todas estas características, déjame decirte que es lo más normal del mundo.
Lo que debes hacer en estos casos es contactar con tu proveedor de servicios de red y solicitarle alguna opción que te ayude a solucionar este problema.
Al menos, lo primero que te recomiendo es verificar con ellos si esto es normal con sus equipos y routers y con la velocidad que te proveen en servicio.