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Tengo una laptop MSI GT75 TITAN y le sucede algo bastante extraño. Al estar desconectado el cargador con un uso normal la pantalla se apaga y luego se reinicia y vuelve a encender de forma normal. No presenta ningún tipo de pantallazo azul. Al mantener el monitor de recursos no se ve ningún uso excesivo de ningún componente que pueda causar el reinicio.
El equipo no se reinicia si está conectado a la corriente, pero si me ha pasado al ingresar a video conferencias o abrir videos en Youtube que la pantalla parpadea como cuando se va a reiniciar.
Pareciera un error de la grafica, la cual tiene sus drivers totalmente actualizados y no presenta sobrecalentamiento.
las Especificaciones de mi PC son las siguientes:
Core i7 8850H
32 GB RAM instaladas
Nvidia GTX 1080 8 GB
Windows 10 64 bits 21H2
Al tratar de encontrar la fuente del error en el visor de eventos me encuentro con el siguiente error:
El equipo se reinició después de una comprobación de errores. La comprobación de errores fue: 0x00000116 (0xffffda0498b04460, 0xfffff80622f18f2c, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). Se guardó un volcado en: C:\Windows\MEMORY.DMP. Id. de informe: b541c94d-1332-4b03-ba78-f0a48ee135fc.
Se ha reinstalado limpiamente el sistema 2 veces formateando los discos en su totalidad.
agradezco de antemano el apoyo.
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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Ese error es bien conocido pero no se trata en absoluto de un error de hardware como afirma el asesor sino de una falla seria de los drivers de la tarjeta de video.
Bug Check 116
ttps://support.microsoft.com/es-ve/kb/2665946
Si no se buscan drivers mas recientes y se sigue instalando la misma versión de esos drivers de video la reinstalación de Windows no solucionará el problema.
Ese error es bien conocido pero no se trata en absoluto de un error de hardware como afirma el asesor sino de una falla seria de los drivers de la tarjeta de video.
Bug Check 116
ttps://support.microsoft.com/es-ve/kb/2665946
Si no se buscan drivers mas recientes y se sigue instalando la misma versión de esos drivers de video la reinstalación de Windows no solucionará el problema.
Muchas gracias por el apoyo y sugerencias!
He mantenido los drivers de video actualizados hasta la última versión pero investigando un poco he encontrado que volver a versiones anteriores también es funcional al presentarse fallas especificas.
En este caso instalé la versión 457.51 de los controladores de nvidia, que era la versión que utilizaba mi laptop en su momento.
Un detalle interesante es que desinstalé por completo el GeForce Experience, de momento no he tenido el error, he podido utilizar mi pc sin que presente la falla hasta agotar la batería y en ese lapso de tiempo (aproximadamente 2 horas) no se ha presentado el problema. intentaré a actualizar a la ultima versión sin instalar el GeForce Experience para determinar si es este la causa principal del error.
Hola Pancho, soy José. Un usuario de Windows como usted. Es grato asistirle.
Lo que usted describe está relacionado a una falla de hardware, por lo que le recomiendo ponerse en contacto con el soporte de MSI para que le brinden la debida asistencia.
Si necesita alguna información adicional, quedo a su orden.
