Hola Micaela, mi nombre es Alfredo, soy un asesor independiente y usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)
Lamento saber que tienes este problema.
"después de todo eso reinicie o formatee"
¿Qué fue exactamente lo que hiciste y como lo hiciste?
¿Te conectas a través de Wi-Fi o cable?
¿Has actualizado los controladores de red?
Mientras tanto intenta lo siguiente
-Solucionar problemas de Red.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/sol...
-Si lo anterior no funciona, comprueba con inicio limpio. Esto comprobara si hay algún proceso en segundo plano que pueda estar generando esto
https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%...
Coméntanos.
Saludos cordiales. :)