Problemas con el driver de sonido Realtek

Hola, lamento la demora al contestar pero tuve mas problemas que soluciones, nada de los pasos que me dio fueron capaz de solucionar el problema con lo cual tuve que recurrir a un reboot de todo mi ordenador dejandolo como de fabrica, pero al hacer el proceso comenzo a darme fallos con la bios o simplemente iniciaba en modo seguro sin ninguna explicacion, aun asi despues de unas horas logre que todo funcionase bien como deberia pero el problema sigue estando, con lo cual llege a la conclusion de que el hardware esta dañado de una u otra manera cual no deja pasar alguna señal para que mi ordenador detecte los headsets o cualquier otro dispositivo de audio que se conecte a traves del plug, asique lo dejare con el problema ya que al tener tantos años tengo el miedo de que por tanta manipulacion dentro del software se termine averiendo y dejandola fuera de servicios, agradezco su ayuda de verdad, pero quizas mi problema este mas haya de una solucion facil y sin coste

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Hola Jhasua,

Gracias por llegar a los foros de la comunidad de Microsoft. Espero que lo estés haciendo bien.

Lamento saber sobre este problema con el micrófono en su computadora con Windows 10. Estoy aquí para ayudar, trabajemos juntos y encontremos formas de abordar este asunto.

Estas son las cosas que podríamos considerar por qué tiene este problema:

• El controlador del micrófono está desactualizado.
• Windows está desactualizado.
• Hardware de micrófono defectuoso (auriculares).

Los siguientes son los pasos sugeridos para solucionar problemas de audio:

MÉTODO 1: Instalar actualizaciones de Windows   La instalación de actualizaciones puede solucionar los problemas más comunes con Windows.

1. Abra Configuración > actualización y seguridad > Windows Update.
2. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones para instalar las actualizaciones más recientes de Windows.
3. Reinicie su PC cuando finalice la instalación.

MÉTODO 2: Actualizar el controlador del micrófono 

Esto buscará e instalará automáticamente los controladores para este dispositivo. 

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda Controladores de audio, haga clic con elbotón secundario en el controlador de dispositivo de micrófono de la lista.
3. Seleccione Actualizar controlador.
4. Solo necesita reiniciar si Windows tiene correctamente el controlador actualizado.

MÉTODO 3: Actualizar el controlador de micrófono manualmente

Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, puede intentar instalar el controlador de audio más reciente desde el sitio web del fabricante de su PC. 

1. Obtenga su dispositivo Make & model.
2. Vaya al sitio web del fabricante.
3. Descargue los controladores para Windows 10.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la instalación.
5. Reinicie su PC una vez hecho esto y observe el problema.

Si todos los pasos anteriores no funcionaron para usted, intente usar un micrófono diferente en su lugar. También puede intentar usar estos auriculares en un dispositivo diferente para ver si funciona.

Si necesitamos más solución de problemas, ayúdenos con la siguiente información:

• ¿Es esta una computadora portátil o una computadora de escritorio?
• ¿Es la primera vez que usas un micrófono para este dispositivo?
• ¿Los auriculares con micrófono funcionan en otros dispositivos?
• ¿Qué hay de otros dispositivos de micrófono, funciona en esta computadora?

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Saludos  Mara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft

ya actualize e instale versiones antiguas pero tampoco se soluciona el problema, ademas de que ninguna version detecta al dispositivo que si esta conectado

solo detecta los altavoces y el microfono de la computadora portatil

(hago nota: El dispositivo de audio esta conectado y funciona ya que reproduce el sonido atraves de los parlantes de mis Headsets, y no de la laptop)

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Hola Jhasua,

Gracias por proporcionarnos esta información.

Esto es lo que podemos hacer a continuación:

MÉTODO 1: Asegúrese de que sus auriculares estén configurados en el dispositivo de salida predeterminado

1. En la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono Altavoz.
2. Haga clic en Sonidos.
3. Haga clic en la pestaña Grabación.
4. Asegúrese de que "Establecer como dispositivo predeterminado" esté marcado.

MÉTODO 2: Revertir un controlador de dispositivo a una versión anterior

Si el micrófono funcionaba anteriormente, es posible que haya un problema de compatibilidad con el controlador actual instalado.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo para el que desea revertir a la versión anterior del controlador y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Controladores.
4. Haga clic en el botón Revertir controlador.
5. En el cuadro de diálogo Reversión del paquete de **controladores,**haga clic en Sí .
6. Compruebe si ahora está funcionando.

MÉTODO 3: Instale controladores más antiguos en su computadora

Si la reversión no está disponible, puede intentar instalar manualmente el controlador anterior disponible.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda Entradas y salidas de audio.
3. Haga clic con el botón secundario en Controlador de entrada de audio, haga clic en Actualizar controlador.
4. Seleccione Buscar controladores en mi equipo.
5. Haga clic en "Déjame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora".
6. En la sección Mostrar hardware compatible, mostrará todos los controladores disponibles en su computadora.
7. Puede instalar cada uno de los controladores disponibles para ver si uno de ellos funciona.

Esperamos su respuesta.

Saludos  Mara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft

Saludos, gracias por responder

Lamento decirle que ninguna de sus soluciones logro ayudarme, mi Windows 10 esta actualizado actualmente con la ultima version que mi portatil detecta, el controlador de audio AMD High definition audio device como tambien Realtek High definition audio esta actualizado, sobre la marca de mis Auriculares no encontre informacion proveniente de ningun sitio asique pueden ser de marca generica, sobre los datos les dejo en este mensaje para poder facilitar la ayuda

¿Es esta una computadora portátil o una computadora de escritorio?

Es una computadora portatil (Laptop)

¿Es la primera vez que usas un micrófono para este dispositivo?

Es la primera vez que uso Headsets en este dispositivo, antes usaba Headphones de celular normal y corriente (dato: mi pc tampoco detecto los headphones de mi telefono celular, el sonido lo reproducia los headphones mientras que el microfono no lo detectaba y solo usa la de la laptop)

¿Los auriculares con micrófono funcionan en otros dispositivos?

Si, funcionan sin ningun tipo de problema en otros dispositivos, solo en mi Laptop

¿Qué hay de otros dispositivos de micrófono, funciona en esta computadora?

Dicho anteriormente los 2 unicos microfonos que he probado, Los de los Headphones de mi telefono celular y de los Headsets recien comprados, no los ha detectado y solo usa el Microfono de la Laptop)