![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 62%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Ana!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Inicialmente por favor intenta realizar los procesos sugeridos en el siguiente enlace que da sugerencias para solucionar problemas de pantalla en negro:
https://support.microsoft.com/es-es/sbs/windows...
Nota: Selecciona la opción de "Antes de iniciar sesión en Windows"
Si lo anterior no funciona, es posible que debas actualizar el controlador de la tarjeta gráfica del pc desde la página del fabricante, por favor sigue estos pasos:
- Ingresa al equipo en modo seguro con funciones de red, como se indica en el siguiente enlace:
https://support.microsoft.com/es-es/windows/ini...
- Una vez hayas iniciado el equipo en modo seguro con funciones de red, busca el modelo y la marca de tu equipo de la siguiente forma:
- Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
- Cuando sepas el modelo exacto del Pc, busca en el navegador la página oficial del fabricante e ingresa el modelo de tu equipo para poder descargar e instalar el controlador de Windows 11 de la tarjeta gráfica de tu Pc, recuerda que una vez se instala el controlador, debes reiniciar el equipo.
Quedo pendiente de cualquier duda que tengas.