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La actualización de pago a mi suscripción de Realms de Minecraft Bedrock no se ve reflejada en el juego

Anónimas
2022-03-08T03:47:25+00:00

Tengo un problema respecto a Minecraft realms de Bedrock edition, este realm ya lo tenia desde hace 2 meses sin ningún problema, el caso es que esta vez al actualizar el pago (el 5 de marzo) no lo refleja en el juego, ya me comunique con Google Play (es donde pago la suscripción) y me comunicaron que el cargo se hizo exitosamente lo que en teoría me debería dejar jugar sin problema, pero al entrar a Minecraft e intentar acceder mi Realm me sale que está caducado y tengo que volver a pagar (es un realm para 10 personas)

Cabe aclarar que no tengo ninguna otra suscripción, este realm es el único

Espero puedan ayudarme con este inconveniente :(

Windows para el hogar | Windows 10 | Juegos

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1 respuesta

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  1. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,200 Puntos de reputación Asesor independiente
    2022-03-08T04:30:15+00:00

    Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

    Te recomendaría enviar un reporte o ticket al soporte oficial de Minecraft. Al parecer los pagos a ellos o las verificaciones para el envío de juego o suscripción en algunos casos toma hasta 24 horas, o eso es lo que recomiendan esperar antes de realizar un reporte.

    Verifique la información de estas páginas de soporte pero no hay ningún dato relacionado a tu problema.

    (El soporte Minecraft se encuentra sólo en inglés. Si tienes problemas para seguir la información o pasos te recomiendo usar el traductor automático de tu navegador)

    https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/44...

    https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/44...

    Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

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