![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Hola Juan!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Por favor intenta hacer los siguientes procesos:
1)Ejecuta el solucionador de problemas de red:
-Presiona las teclas Windows + i al mismo tiempo
-Selecciona la opción de "Actualización y seguridad"
-En el menú que se despliega al lado izquierdo selecciona "Solucionar
problemas"
- Haz clic en la opción "Solucionadores de problemas adicionales"
-Luego ejecuta el solucionador de problemas de "Conexiones a red" y el solucionador de problemas de "Adaptador de red"
- Ejecuta los siguientes comandos de red:
- Oprime la tecla Windows
- Escribe CMD
- Dale clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador"
- Escribe uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig / flushdns
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios.
- Haz la siguiente verificación si usas un antivirus diferente a Windows Defender:
Existen algunos antivirus, como Avast, Bitdefender, Eset Nod32, y quizá también otros, que generan este problema en la conexión a Internet. Si es así, desinstálalo y reinicia el sistema. Si al reiniciar funciona bien la conexión a Internet, y no hay errores, vuelve a instalar tu antivirus y comprueba de nuevo. Si aparece otra vez el error de conexión, desinstala completamente ese antivirus de terceros.
Intenta hacer los siguientes procesos:
- Usa la opción de "Restablecimiento de red"
- Selecciona el botón Inicio y después Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecimiento de red.
- En la pantalla Restablecimiento de red, selecciona Restablecer ahora > Sí para confirmar.
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios.
Si continuas con el error por favor indícame modelo y marca de tu equipo y de los auriculares también, para verificar el modelo y marca del equipo sigue estas instrucciones:
- Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
- Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y por favor envíamelo
Quedo pendiente de tu respuesta y cualquier duda que tengas.