altavoces unknown

hola, gracias por la información. hice todo lo que sugeriste pero nada funciono, sigue sin reconocer los altavoces del pc. la verdad estoy desesperado con eso. cuando conecto por via blutooh unos altavoces si los reconoce y algo que me llamo la atención es que intente utilizar unos auriculares y tampoco suena. si tienes otras ideas de lo que puede ser te estaré agradecido.

Hola de nuevo, y disculpa el retraso.

Si todavía estás con el mismo problema, descarga este archivo:

DOWNLOAD (asus.com)

y descomprímelo para instalar el controlador de sonico Realtek.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola  rafaelmendoza_209 , Bienvenido al Foro de la comunidad de Microsoft.Espero que lo estés haciendo bien hoy.Entiendo que necesita ayuda sobre cómo reactivar el altavoz deshabilitado en su PC. Es posible que el sistema no se actualice o que el archivo del sistema esté dañado. Trabajemos juntos en esto para solucionar el problema. Me gustaría preguntar:

1. ¿Ocurrió el problema justo después de actualizarlo a Windows 10 Education?
2. ¿Has intentado conectar un altavoz diferente?

Por favor, siga los pasos a continuación que podrían solucionar el problema.

Solución 1: Uso del Comprobador de archivos del sistema en Windows

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema y haga clic con el botón secundario o mantenga presionado símbolo del sistema (aplicación de escritorio) en la lista de resultados. Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, seleccioneSí.
2. Escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (anote el espacio antes de cada "/") y, a continuación, presione Entrar. (**Nota:**Este paso puede tardar unos minutos en iniciarse y completarse hasta 30 minutos).
3. Después de ver un mensaje que dice "La operación se completó correctamente", escriba sfc /scannow (tenga en cuenta el espacio entre "sfc" y "/") y presione Entrar.
4. Después de ver un mensaje que dice: "Verificación 100% completa", escriba exit.

Solución 2:

1. Ir al panel de control
2. a continuación, haga clic en Hardware y sonido y, a continuación, haga clic en Sonidos.
3. Enla pestaña Reproducción , haga clic derecho en el área vacía y asegúrese de que "Mostrar dispositivos deshabilitados" tenga una marca de verificación. Si los auriculares /altavoces están desactivados, ahora aparecerá en la lista.
4. Haga clic derecho en el dispositivo y habilítelo . Haga clic en Aceptar.

Si el problema persiste, intente habilitar los altavoces automáticamente siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Vaya a Configuración> Haga clic en temas> Configuración de sonido avanzada> haga clic derecho en los altavoces o el dispositivo de audio que ha conectado > haga clic en Configurar dispositivo.
2. Pruebe el nivel de sonido que desee, haga clic en Siguiente.
3. Y configurar los dispositivos de audio.

Esperamos su respuesta. Si tiene otras aclaraciones sobre este asunto, puede comunicarse con nosotros respondiendo a esta publicación.Atentamente,FátimaComunidad  de Microsoft

hola me disculpo por no poder responder, es que tenias unos inconvenientes. les agradezco mucho su ayuda anexo las fotos que pidieron

Hola, Rafael.

Necesitaría ver unas capturas, para ver cómo lo tienes configurado:

Abre el Administrador de dispositivos y expande Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego. Pásanos una captura de pantalla, o una foto, de los dispositivos que aparecen en ese apartado.

Ahora ejecuta dxdiag y abre la ficha Sonido. Pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Si existen otras fichas de Sonido, también, otra captura de pantalla.