Mi disco duro WD Elements se enciende (la luz) pero mi PC no lo reconoce.

No me ha funcionado. El administrador de dispositivos me lo reconoce pero no me abre.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola FernandoIbarra,

Gracias por llegar a los foros de la comunidad de Microsoft.

Como he entendido su preocupación, tiene un disco duro WD Elements que no se muestra en el Explorador de archivos, pero sí en la configuración de la PC, ¿correcto? Siéntete libre de corregirme si he entendido mal.

Me alegro de que se haya tomado el tiempo para plantearnos esto para que podamos ayudarlo a resolver esto por usted, trabajemos juntos para encontrar una solución a este problema y definitivamente haré todo lo posible para ayudarlo.

Antes de continuar, permítanos preguntar lo siguiente para obtener más claridad sobre este tema:

• ¿Es la primera vez que usas este disco duro? ¿O esto está funcionando antes?
• ¿Ha intentado conectar este disco duro a una computadora diferente para ver si se detecta?
• ¿Qué pasos de solución de problemas ha tomado hasta ahora?

Si no ha hecho lo siguiente, pruebe primero:

1. Compruebe si otra computadora con Windows puede detectar el disco duro.
2. Intente conectarse a un puerto USB diferente.
3. Verifique dos veces y asegúrese de que "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" no esté marcado en el Administrador de dispositivos.
   1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba devmgmt.msc y presione Entrar.
4. Cuando el Administrador de dispositivos está abierto > expandir controladores de bus serie universal.
5. Haga clic con el botón derecho en el concentrador raíz USB > Seleccionar propiedades.
6. Vaya a Administración de energía y desmarque "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
   5. Reinicie su computadora y verifique si ahora se detecta.

Esperamos su respuesta.  

Saludos,Mara Mayo MModerador de la comunidad de  Microsoft

Hola, Fernando.

¿Si conectas el disco en otro equipo tampoco es reconocido?

Si es así quizá deberías cambiar el cable.

Prueba lo siguiente: apaga el equipo, inserta la unidad USB en el puerto correspondiente. Ahora arranca el equipo. Comprueba si Windows 10 lo reconoce. Debe aparecer en Este equipo, en el Administrador de dispositivos y en el Administrador de discos.

Si el problema continúa, puede tratarse de de un problema de controladores USB. Sigue estos pasos:

1. Desconecta cualquier dispositivo USB del equipo
2. Pulsa las teclas Windows+X y selecciona Símbolo de sistema (administrador)
3. En la consola escribe el siguiente comando y pulsa Intro:

set devmgr_show_nonpresent_devices=1

4. A continuación, escribe este otro comando y pulsa Intro:

start devmgmt.msc

Se abrirá el Administrador de dispositivos. No cierres la consola CMD.

5. Haz clic en la ficha Ver y en Mostrar dispositivos ocultos
6. Inserta ahora el dispositivo USB. Debería aparecer dentro del elemento Dispositivos portátiles. Si no aparece ahí, lo hará como Otros dispositivos. Llocalízalo en alguna de esas dos ubicaciones. Comprueba si el sistema lo reconoce directamente. Si no lo hace, desinstala el dispositivo (clic derecho > Desinstalar) y vuélvelo a instalar.

Otra opción es actualizar el controlador USB.

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Hola FernandoIbarra,

Gracias por darnos una actualización. Mencionaste en tu respuesta del pasado 23/02/2022 que no funciona en otro hardware, ¿quieres decir que otra computadora con Windows no lo reconoce también? ¿Podría confirmar si el disco duro se muestra en Administración de discos de Windows?

Si otro dispositivo tampoco lo reconoce, me temo que se corrompió o un problema con la unidad física en sí y con eso es posible que deba comunicarse con el fabricante para obtener más ayuda.

Saludos cordiales  Mara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft (en inglés

Hola,Mara.Esos pasos los he intentado en diversas ocasiones y me funcionaron la primera vez.Y sobre lo que comentas,no,no me funciona con otro hardware.Y es un disco duro que antes funcionaba.Te agradezco el interes por ayudarme y a ver si lo conseguimos.Gracias.