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Problema con Driver de Gráfica integrada en procesador AMD Ryzen

Anónimas
2022-02-28T21:21:03+00:00

Tengo el siguiente problema: acabo de instalar un procesador AMD Ryzen 7 5700G en mi placa base X570 UA de Gigabyte. Al realizar el cambio de procesador, todo pareció normal, entré en Windows 11 y se desplegó el video normalmente, pero al cabo de un par de minutos, de repente, la imagen de pantalla se puso oscura y desapareció. Reinicié el equipo, pero después de desplegar la imagen de entrada del Bios, no entraba a Windows o mejor dicho, solo aparecía la imagen en negro. Instalé una tarjeta de video provisional y Windows se desplegó normalmente. Posteriormente, desinstalé los controladores de AMD Radeon y la imagen de windows apareció completamente, pero con deficiencias en el despliegue del video (FPS bajos, supongo). Volví a actualizar el controlador al más reciente publicado y la imagen al entrar en Windows volvió a desaparecer.

Cambié de monitor también y el resultado fue exactamente el mismo.

¿Alguien ha tenido un problema similar y de qué forma lo solucionó para que la grafica integrada del Ryzen despliegue video en Windows con el controlador de AMD?

Windows para el hogar | Windows 11 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2022-03-03T23:03:42+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola RobertMolko,

    ¿Ha instalado esta versión del controlador Adrenalin 22.2.3 Optional? Si no, intente instalarlo desde el sitio web oficial de AMD.

    Retire la tarjeta gráfica e intente ejecutar con la IGPU.

    ¿Qué puerto está conectando al monitor de 50"?

    Intente usar un puerto diferente o un cable diferente.

    Basado en mi propia experiencia, tener un cable más corto ayudaría, tal vez le gustaría probar esta opción.

    Si nada más funciona, intente restablecer su PC a los valores predeterminados.

    Tenga en cuenta que es posible que deba instalar algunas aplicaciones después del restablecimiento. Para asegurarse de que los datos estén seguros, también haga una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.   Esto eliminará las aplicaciones y los controladores, los cambios que realizó en la configuración.Abrir ConfiguraciónIr a SistemasBuscar la recuperaciónRestablecer esta PC > Restablecer PCElija y la pantalla de opciones, seleccione en MANTENER MIS ARCHIVOSLuego, la descarga en la nube (recomendado) > siguiente > restablecer

    La última opción es realizar otra instalación limpia de Windows.

    Por favor, siga el proceso en esteenlace.

    Por favor, tenga en cuenta que el hilo que comparto está en inglés. Estas son las instrucciones más confiables para realizar una instalación limpia de Windows 11.

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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4 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2022-03-05T03:18:08+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola RobertMolko.

    Nos alegra saber que todo está funcionando ahora.  Agradecemos su tiempo publicando aquí en el Foro de la Comunidad. Esto es beneficioso para más miembros de la Comunidad que leen aquí.Por favor, no dude en preguntar a la comunidad en cualquier momento en caso de que tenga alguna pregunta en el futuro.

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2022-03-04T15:49:33+00:00

    Estimado CarTzy, eres un genio. No sé cuál de las acciones fue la que funcionó, porque las hice al mismo tiempo, pero funcionaron perfectamente. Instalé la versión 22.2.3 del controlador Adrenalin, retiré la tarjeta gráfica, cambié el puerto de HDMI, del 3 al 2 y utilicé un cable diferente que, aunque era mas largo, era de mejor calidad. Después de hacer todo eso, finalmente el video se desplegó sin ningún problema en la pantalla que deseaba que apareciera.

    Muchas gracias por la asesoría y le envío cordiales saludos.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2022-03-03T21:25:16+00:00

    Muchas gracias por su pronta respuesta. Mi edición de Windows 11 es PRO , version 21H2, 22000.527. Ya probé los 3 métodos que me sugirieron que realizara, pero lo que pude conseguir fue lo siguiente:

    La tarjeta gráfica integrada de AMD Radeon en el Ryzen 7, con su respectivo controlador, funciona sin ningún problema con dos monitores que tengo (de 24'' y 32''), pero con el principal (50''), que es con el que quiero que funcione de manera permanente, no, no despliega video bajo ninguna circunstancia.

    En esta pantalla (50'') solo se despliega video cuando desinstalo por completo cualquier versión del controlador "AMD Radeon(TM) Graphics" y se instala en su lugar uno que dice: "Adaptador de pantalla básico de Microsoft", con fecha 21/6/2008, versión: 10.0.22000.1, pero el problema es que el video con éste es muy lento, muy pocos FPM.

    La pantalla en la que quiero que funcione la grafica integrada y su respectivo controlador es: Samsung Smart TV, modelo UN50TU8500FXZX, de 50''. Pero, no logro hacerlo a menos que desistale el controlador gráfico de AMD o la tarjeta de video provisional, pero que es inferior a la gráfica integrada Radeon.

    Muchas gracias de antemano y si necesitan algún otro detalle, con gusto se los proporcionaré.

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  4. Anónimas
    2022-03-01T21:00:19+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola RobertMolko,

    Bienvenido al Foro de la comunidad de Microsoft Office. Gracias por compartir su preocupación con nosotros hoy y esperamos que todo esté bien.

    Entendemos que tienes problemas con la desaparición de la pantalla. Esto podría deberse a controladores incompatibles o archivos del sistema dañados o faltantes. Echemos un vistazo a esto juntos y descubramos qué está pasando. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo con su problema.

    Sin embargo, nos gustaría saber más al respecto en detalle para que podamos proporcionarle una resolución más precisa.
    ¿Versión y edición de Windows? (Hogar, Pro, Empresa)

    Mientras tanto, aquí hay métodos que podemos realizar que posiblemente puedan solucionar el problema.
    Método 1: Instalar una versión inferior del controlador

    Intente instalar una versión de controlador inferior en lugar de la más reciente. Intente usar la versión del controlador de versión 21.6.1 que se encuentra en este enlace.

    Método 2: Restablecer BIOS

    Puede intentar realizar la forma tradicional apagando su PC y luego retirando la batería CMOS durante 15 segundos.

    Principalmente para las nuevas placas base tienen un interruptor Reset Bios que puede presionar

    Método 3: Rehacer la instalación

    Dado que está instalando un nuevo procesador, podemos considerar los aspectos de hardware.

    Elimine todos sus periféricos y rehaga su proceso de instalación. Si está utilizando varias memorias RAM, intente ejecutarlo con solo una memoria RAM instalada.

    Esperamos su respuesta. Si tiene otras aclaraciones sobre este asunto, puede comunicarse con nosotros respondiendo a esta publicación.

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