Problemas para usar mi control/mando de Xbox X/S no se conecta por Bluetooth

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Hola Wolff094,

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Según su descripción, parece que su control Xbox recién comprado no se conectará a su PC a través de Bluetooth. Hay muchas razones posibles para este tipo de problema. Repasemos y encontremos la mejor solución para esto.

Nos gustaría pedir información adicional para replicar adecuadamente esto en nuestro extremo, como:

• ¿Cuál es su versión y compilación de Windows?
• ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?
• ¿Alguna actualización reciente de Windows?
• ¿Algún mensaje de error cuando intenta conectarse a Bluetooth?
• Por favor, envíenos una captura de pantalla del problema

Hasta ahora, puede probar la solución de problemas a continuación y hacernos saber si el problema se resuelve o no.

• Instalar la actualización de Windows
  • Vaya al menú Inicio -> Configuración -> Actualización y Seguridad -> ejecutar cualquier actualización pendiente de Windows
• 1. Configuración > dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos
  Busque El mando inalámbrico Xbox y Quitar dispositivo.
  2. Administrador de dispositivos de Windows Search > > Ver > mostrar dispositivos ocultos
  Busque "Dispositivos de interfaz humana" y desinstale el controlador de juego compatible con HID. *Importante "Mostrar oculto" o no lo encontrarás ya que el dispositivo está desconectado*
  3. Pasar por el proceso de emparejamiento normal. *Activar Bluetooth*
  Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos > "Agregar Bluetooth u otro dispositivo" > Bluetooth.   No uses "Todo lo demás" aunque diga controladores Xbox.
  4. Encienda el mando Xbox y presione el botón de sincronización. Ahora debería poder emparejar Y conectarse a su computadora.

Es posible que recomendemos otros problemas una vez que tengamos respuestas a las preguntas anteriores.

¡Esperamos su respuesta!

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft

Hola Leonardo_Y gracias por la respuesta, responderé las que me has hecho:

• ¿Cuál es su versión y compilación de Windows?

Procesador AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 3.59 GHz

RAM instalada 16.0 GB (15.2 GB utilizable)

Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador x64

Lápiz y entrada táctil La entrada táctil o manuscrita no está disponible para esta pantalla

Edición Windows 10 Pro

Versión 21H2

Se instaló el ‎14/‎05/‎2021

Compilación del SO 19044.1586

Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0

• ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?

No he entendido muy bien esta pregunta. Pero la computadora se ha hecho desde cero. Es decir, se compró cada parte de la PC por separado. En cuanto al dispositivo de Bluetooth; es uno genérico que se conecta por USB (Nunca he tenido problemas, incluso puedo conectar el mando de Nintendo switch).

• ¿Alguna actualización reciente de Windows?

Es la actualización KB5011487

• ¿Algún mensaje de error cuando intenta conectarse a Bluetooth?

Ninguno, simplemente no se detecta mi control de Xbox X/S para conectarlo por bluetooth

• Por favor, envíenos una captura de pantalla del problema

**No reconoce mi mando de Xbox X/S**

Ahora bien, realicé lo que me has dicho; desinstalé el controlador de juego compatible con HID pero sigue sin funcionar. Desinstalé específicamente los que decían "controlador de juego compatible con HID". Sin embargo, hay otros mas que son controladores compatibles con HID (NO dice que sea un controlador de juego), pero te dejo una captura (Ya no están los controladores de juego compatible con HID).

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Hola

No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. No dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos ha informado se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar.  Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft

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Hola

Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda amablemente para que podamos continuar resolviendo su inquietud.

Con respeto,

Leonardo_Y Moderador del Foro de Consumidores M365

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Hola

Gracias por su respuesta, espero que le vaya bien.

Por favor, pruebe estos métodos adicionales.

• Actualizar controlador Bluetooth
  • Presione Windows + X -> Administrador de dispositivos -> expanda el menú BLuetooth -> busque su adaptador Bluetooth que aparece en el menú -> haga clic derecho y selet Actualizar controlador -> seleccione el método de actualización del controlador - espere a que se complete la instalación
• Clean Boot - Cómo realizar un inicio limpio en Windows (microsoft.com)
• Crear un nuevo perfil de usuario y ver si marcará alguna diferencia- Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows (microsoft.com)

NOTA: Está creando un nuevo inicio de sesión, así que tenga en cuenta sus inicios de sesión originales.

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft