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Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Las impresoras y sus acciones funcionan gracias a los controladores y software de los fabricantes. En especial los escaners, generalmente necesitan de un programa o software para funcionar, no basta con los controladores.
Lo ideal sería que primero verifiques la página de soporte oficial de HP para descargar e instalar lo que necesitas.
En esta página de soporte hay 3 programas y uno de ellos dice Scan, de seguro es el que necesitas.
https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservic...
(Recuerda que estas son páginas ajenas a Microsoft. Por favor ten cuidado con cualquier tipo de propaganda o Pop Up que pueda aparecer en esta página)
Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.