Este dispositivo no se puede iniciar (código 10) adaptador de red wifi

Hola martaguadalupe!

Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

Para ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame lo siguiente:

1. ¿Qué procesos a parte de volver a Windows 10 haz intentado hacer para solucionar este inconveniente?
2. Si has actualizado los controladores por favor indicame de que manera lo hiciste.
3. Para ayudarte hacer algunas verificaciones por favor ind´ciame cual es la marca y modelo del Pc, para ello por favor haz lo siguiente:

• Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
• Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y envíamelo.

Quedo pendiente de tu respuesta para continuar con tu consulta

1. para volver al Windows 10 lo descargué, guarde mis archivos más importantes porque al desactualizado el Windows 11 se borró todo
2. La manera en la que actualice el controlador fue desde el administrador de dispositivos aunque también desde la página de Intel recomendaron instalarlo desde sus paquetes de instalación
3. El pc es un MSI Modern 14 A10RAS

También probé a desinstalar y volver a instalar los controladores y llegué a ir a un técnico pero después de eso solo estuve dos semanas con el portátil bien hasta que me volvió a pasar el problema

Buenas, muchas gracias parece que el problema se ha solucionado.

Tengo una última pregunta y es que si no vuelve a pasarme este problema, puedo actualizar a Windows 11 o me quedo en el 10?

Espero que no vuelva a pasarme

Hola de nuevo Marta!

En la página del fabricante que te indique anteriormente solo hay un controlador de Chipset y un controlador de red que puedes descargar, te voy a dejar adjunto las imágenes de los controladores que debiste descargar para que verifiques que sean los mismos.

si ya confirmaste que descargaste los controladores correctos y si sigues con el inconveniente por favor intenta hacer el siguiente proceso:

1. Debes descargar el controlador de Wireless LAN en una USB o Pendrive desde la siguiente página

https://es.msi.com/Content-Creation/Modern-14-A...

2. Ingresa al equipo en modo seguro como se explica en el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/ini...

3. Ve al administrador de dispositivos y desinstala el controlador de red, por seguridad desconecta el Pc de la red Wifi para que cuando reinicies el equipo el sistema no vaya instalar un controlador genérico, reinicia el pc para que se apliquen los cambios.
4. Luego Ingresa de nuevo en el equipo en modo seguro y una vez allí conecta tu pendrive o USB para que vuelvas a instalar el controlador de red
5. Reinicia el equipo y verifica nuevamente.

Nota: Estos son los controladores que debiste descargar:

Hola de nuevo Marta!

Gracias por tu información, te recomiendo que descargues e instales el controlador de Chipset y luego el controlador de red (Wireless LAN) desde la página oficial del fabricante (MSI) que encontrarás en el siguiente enlace:

https://es.msi.com/Content-Creation/Modern-14-A...

Recuerda que cuando instales el controlador debes reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios.

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo