Hola RosalbaMtz!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Hay varias formas de borrar el caché de los iconos, voy a indicarte las diferentes formas de hacerlo por si no haz hecho alguna y también te daré otros procesos que pueden ayudar a solucionar este inconveniente:
- Borrar caché de los iconos:
a. Proceso 1
- Presiona las teclas de Windows + R al tiempo
- En la ventana "Ejecutar" escribe el siguiente comando: ie4uinit -show y presiona la tecla enter o el botón Aceptar.
- Reinicia la sesión de usuario y verifica si ya se correctamente los iconos, en caso de que no, continua con el procesos 2.
b. Proceso 2
- Presiona las teclas de Windows + R al tiempo
- En la ventana "Ejecutar" escribe el siguiente comando: %userprofile%\AppData\Local y presiona la tecla enter o el botón Aceptar
-En la ventana que se te abre, en la parte superior ve a la opción de "Vista">Mostrar u Ocultar y luego marca la casilla "Elementos Ocultos"
- Busca el archivo "IconCache" haz clic derecho sobre este archivo y selecciona Eliminar
- Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios
c Proceso 3
. -Presiona las teclas Windows + R al tiempo
-En la ventana “Ejecutar” escribe el comando appdata y presionas la tecla Enter
-Cuando estés en “AppData” entra en la carpeta “Local” luego buscas la carpeta “Micorsoft” luego ”Windows”y finalmente busca la carpeta “Explorer”
- Elimina todos los archivos de iconos listados (IconCache.db)
-Reinicia el equipo y verifica nuevamente si los iconos aparecen correctamente.
- Mantén siempre actualizado tu equipo:
Selecciona Iniciar > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update < Buscar actualizaciones.
Si hay alguna actualización pendiente instálala y reinicia el equipo.
- Ejecuta los siguientes comandos de reparación:
- Ubica la barra de búsqueda y por favor escribe CMD
- Selecciona "Símbolo de sistema" y luego dale clic derecho "Ejecutar como administrador"
- Copia y pega uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios.
- Haz un inicio en limpio, esto es para verificar si hay algún proceso en segundo plano o programa de terceros que este provocando el inconveniente, sigue las instrucciones del siguiente enlace:
https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%...
- Si nada de lo anterior funciona, te recomiendo que hagas una actualización en sitio como indica Jamir Correa en el siguiente enlace:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Quedo pendiente de cualquier duda que tengas.