La pantalla de mi lap se apaga pero la compu está encendida

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Puede ser un problema de energía, suspensión e hibernación. Lo que te recomendaría inicialmente es que primero actualices los controladores de energía desde la página oficial del fabricante. Lo segundo es que verifiques la configuración de energía y suspensión. Verifica si cuando suspendes el ordenador de forma manual sigue ocurriendo el error o es sólo cuando se suspende solo.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/c%C...

https://support.microsoft.com/es-es/windows/apa...

Controladores

Actualizar controladores:

Para actualizar controladores tienes dos opciones. Ambas son bastante simples (Yo recomiendo la primera)

2.1: La primera opción es buscar en la página de soporte del fabricante del ordenador los controladores o Drivers. Si es una Laptop es muy fácil, sólo usas la marca y modelo del ordenador para encontrar la página de descarga en la página de soporte del fabricante. Si es un ordenador de escritorio, debes buscar la información de la placa base en la ventana de "Información del sistema" (Búscala en el menú inicio, la encontrarás fácil)

2.2: La segunda opción es usar la ventana de "Administración de dispositivos" para actualizar los controladores, y es muy simple y práctica, sin embargo, muchas veces no cuenta con los controladores más actualizados, o instala controladores genéricos y no los originales diseñados para el ordenador. Te dejo la guía de Microsoft para que uses este método.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...