Mi laptop Asus no reconoce mis audífonos con micrófono.

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Hola Ricardo Campos 5524 , Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.Según la descripción, tiene un problema al conectar los auriculares a su PC que solo detecta el sonido de los auriculares. Gracias por traernos esta preocupación y apenas puedo imaginar la cantidad de tiempo y esfuerzo que debe haber invertido en tratar de solucionar el problema.  Veamos esto juntos y encontremos formas de resolverlo. Me gustaría preguntar:

1. ¿Ha intentado conectar sus auriculares a una PC diferente?
2. ¿Realizó algún cambio en su PC antes de este problema?
3.  ¿Puedes escuchar el sonido de los altavoces?

Por favor, pruebe los pasos a continuación que podrían solucionar el problema.

Método 1: Uso del Comprobador de archivos del sistema en Windows

El Comprobador de archivos de sistema es una utilidad en Windows que comprueba si hay problemas con los archivos en su computadora. Para ejecutarlo, siga estos pasos:

1. Asegúrese de haber instalado las actualizaciones más recientes para Windows y, a continuación, reinicie el equipo. Para obtener más información, lea Actualizar Windows.
2. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Símbolo del sistema y haga clic con el botón secundario o mantenga presionado símbolo del sistema (aplicación de escritorio) en la lista de resultados. Seleccione Ejecutar como administrador y, a continuación, seleccioneSí.
3. Escriba DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (anote el espacio antes de cada "/") y, a continuación, presione Entrar. (**Nota:**Este paso puede tardar unos minutos en iniciarse y completarse hasta 30 minutos).
4. Después de ver un mensaje que dice "La operación se completó correctamente", escriba sfc /scannow (tenga en cuenta el espacio entre "sfc" y "/") y presione Entrar.
5. Después de ver un mensaje que dice: "Verificación 100% completa", escriba exit.

Método 2:  Configure los auriculares como predeterminados y verifique si el problema persiste.

• Haga clic derecho en el icono de volumen en la bandeja del sistema y luego haga clic en "Dispositivos de grabación".
• Haga clic derecho en el espacio en blanco en la ventana emergente y luego seleccione "Mostrar dispositivos deshabilitados" y "Mostrar dispositivos desconectados".
• Haga clic derecho en Auriculares y luego haga clic en "Habilitar".
• Resalte el micrófono y luego elija "Establecer como dispositivo predeterminado".
• Haga clic en Aplicar y Aceptar.

Esperamos su respuesta. Si tiene otras aclaraciones sobre esta pregunta, puede respondernos a esta publicación.Saludos amablesFátimaModerador de Microsoft

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Hola Ricardo Campos 5524 , No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. Por favor, no dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos informó se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar.  Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.Saludos amablesFátimaModerador de Microsoft

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Hola Ricardo Campos 5524 , Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda para que podamos continuar solucionando sus inquietudes.Saludos amablesFátimaModerador de Microsoft

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Hola Ricardo Campos 5524 ,

¡Buenos días!

Gracias por su respuesta y la información.

En su caso, sugeriría reinstalar Windows en su computadora. A menudo, esta puede ser una forma más rápida de deshacerse del malware y solucionar otros problemas del sistema que la solución de problemas y la reparación del problema específico. Simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos primero porque esto eliminará todos los archivos y aplicaciones guardados en su computadora.

Simplemente haga clic en el enlace de abajo y siga los pasos en él.

Descargar Windows 10 (microsoft.com)

Esperamos su respuesta. Si tiene otras aclaraciones sobre esta pregunta, puede responder a esta publicación. AtentamenteFatimaModerador de Microsoft

Hola Fátima, gracias por tu ayuda, respondiendo a tus preguntas:

1. No cuento con otro dispositivo que tenga la entrada del audífono.
   2)No he realizado ningún cambio a mi computadora.
   3)Si puedo escuchar el sonido en mis audífonos, pero el pc no los reconoce cuando los conecto, solo suenan y ya.

Seguí los pasos del primer método y no tengo ningún cambio.
Por otro lado el segundo método no aplica ya que como te contaba, al conectar los auriculares el pc no los reconoce, por lo que no puedo hacer lo que me comentas. en las imágenes se puede ver que no aparece ningún auricular ni micrófono extra a los de mi equipo detectado.