![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 54%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola, VENEZIA! Mi nombre es David soy un asesor independiente y será un gusto ayudarte.
Según la información compartida, es probable que el suceso se presente por la falta de actualización de los controladores del BIOS, ChipSet y video del dispositivo; por ello, te sugiero iniciar realizado las actualizaciones pendientes de dichos programas siguiendo las recomendaciones creadas por el moderador Ninso Moreno del siguiente enlace: https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Ten en cuenta, que este proceso puede afectar el funcionamiento del equipo; por ello, te sugiero realizar este proceso con el soporte técnico del fabricante.
Al finalizar el proceso anterior, comprueba que la versión de Windows instalada sea la más reciente; para ello, sigue las recomendaciones creadas por Microsoft para este proceso: https://support.microsoft.com/es-es/windows/obt....
Espero que esta información te sea útil.