Windows no reconoce mi control alámbrico de Xbox One

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Hola Sergio, Todavía no hemos recibido ninguna respuesta de su parte desde nuestro último mensaje de seguimiento. Por favor, siéntase libre de crear un nuevo hilo si tiene diferentes y nuevas preocupaciones.¡Que tengas un gran día y mantente a salvo siempre!SaludosMara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft

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Hola Sergio, Espero que lo estés haciendo bien.Hemos notado que no ha respondido a nuestra última respuesta. Me gustaría saber si todavía necesita ayuda con respecto a esta preocupación.SaludosMara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft

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Hola Sergio,

Espero que lo estés haciendo bien. 

Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte. 

Según la descripción que publicó, entiendo que tiene un problema para conectar un controlador Xbox a una computadora con Windows 10 a través del puerto USB. Esto podría deberse a problemas de incompatibilidad o problemas relacionados con el hardware. Trabajemos juntos para encontrar una solución a este problema y definitivamente haré todo lo posible para ayudarlo. 

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:  

1. ¿Es este un controlador Xbox One de la marca Microsoft ? ¿O un mando Xbox de terceros?
2. ¿Ocurre el mismo problema en otros dispositivos USB, como el teclado o el ratón? ¿Ha intentado conectarse a un puerto USB diferente y ver si el problema es el mismo?
3. ¿Has intentado conectar el mando Xbox a otro PC con Windows para ver si funciona?
4. ¿Qué edición y versión de Windows 10 tienes? (Por ejemplo, Windows 10 Home versión 21H2) Para comprobarlo, escriba winveren la barra de Windows Search y presione Entrar.
5. ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo? Para comprobarlo, presione la tecla Windows + R del teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba msinfo32 y, a continuación, presione Entrar.

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los siguientes pasos y hacernos saber el resultado. Puede omitir los que ya ha hecho.

Pero antes de hacerlo, intente verificar con otros dispositivos USB para ver si este problema solo le sucede al controlador Xbox o a cualquier otro dispositivo USB. Es posible que también debas probar el mando Xbox con un PC con Windows diferente.

Método 1: Instalar actualizaciones de Windows

Asegúrese de que Windows tenga la última actualización.   

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione Actualización y seguridad.
3. Haga clic en Windows Update y buscar actualizaciones.
4. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.
5. No olvide incluir "Actualizaciones opcionales", ya que incluye la actualización del controlador.
6. Reinicie el dispositivo si hay actualizaciones instaladas.

Método 2: Cambiar un puerto USB

Puedes intentar conectar el mando Xbox a diferentes puertos USB para probarlo. Si ocurre el mismo problema, existe la posibilidad de que el problema tenga algo que ver con el controlador en sí.

Método 3: Buscar cambios de hardware

Como ya has intentado reinstalar el mando Xbox desde el Administrador de dispositivos, intenta buscar cambios de hardware.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña "Acción".
3. Haga clic en "Buscar cambios de hardware"
4. Comprueba si el mando Xbox ya está reconocido.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos. Es posible que le recomendemos otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores.   

Esperamos su próxima respuesta.   

Saludos   

Mara Mayo M   

Moderador de la comunidad de Microsoft