Hola,

Tengo un problema con mi pc portatil, resulta que lo restableci de fábrica completamente. Desde configuracion, quitar todos los archivos y limpiar disco duro El caso es que al comenzar el proceso de reinstalación de Windows 10 al 64 % se reinicia y dice bienvenido y me sale pantalla azul , el error 0xc0000185, no tengo ni idea de como avanzar si el equipo esta recien vacio y no tengo memoria con la imagen iso ni nada espero que alguien me ayude gracias

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Hola Dilson j g,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Windows 10 en el que después de realizar un restablecimiento de fábrica se encontró con una pantalla azul con un código de error "0xc0000185".

Causa común: El código de error 0xc0000185 es provocado por la corrupción de los archivos necesarios para que una computadora con Windows arranque. Un nuevo periférico o un error inocente en el apagado están causando problemas, o datos específicos se han borrado o dañado de alguna manera.

Este mensaje es solo un síntoma de un problema que está empeorando y que podría ser causado por malware o hardware defectuoso.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Qué pasos de solución de problemas ha intentado hasta ahora?

• ¿Ya ha intentado utilizar un medio de instalación (USB) diferente?

• ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los recursos a continuación y hacernos saber si el problema está resuelto.

Solución 1:

Repare sus datos de configuración de arranque

1. Conecte su medio de instalación en nuestro dispositivo. Luego inicie su PC desde él y seleccione Siguiente para ir al siguiente mensaje.
2. Ahora haga clic en la opción "Reparar su computadora" y luego seleccione Instalar ahora.
3. Ahora haga clic en la opción Solucionar problemas > luego seleccione Símbolo del sistema en la página Opciones avanzadas .
4. Ahora ingrese estos comandos y presione enter después de escribir cada una de estas líneas de comandos:

• bootrec /fixmbr
• bootrec /fixboot
• bootrec /scanos
• bootrec /rebuildbcd

5. Espere a que se complete cada proceso después de eso, verifique si el problema persiste.

Espero que esto ayude,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Dilson j g,

No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. No dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos ha informado se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar.  Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Dilson j g,

Hemos notado que no ha respondido a nuestro último mensaje. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación.  

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft