sonido de interferencia al conectar mis audifonos a mi pc de escritorio

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sonido de interferencia al conectar mis audifonos a mi pc de escritorio

Anónimas

hola buenas, tengo un problema con el sonido y espero puedan ayudarme, el asunto es que cuando conecto mis audífonos marca Realtek (el pc lo lee con ese nombre) se escucha un sonido como de interferencia en estos, los conecto adelante así que probé conectarlos por atrás y se sigue escuchando, mas bajo que adelante pero se escucha y lo peor es que con solo conectarlos se empieza a escuchar ese sonido por los audífonos, ni siquiera cuando los tengo seleccionados en el pc, al principio pensé que eran los audífonos pero al probar con otros que tengo también suenan así, por lo cual ya se que es del pc, así que busque actualizaciones de driver y nada, esta en la ultima existente, deshabilite y habilite y tampoco, desinstale e instale de nuevo y tampoco, recuerdo que me empezó a suceder eso cuando saque y coloque la tarjeta grafica para una limpieza (rx 570) al acordarme de eso saque la tarjeta de nuevo y la volví a colocar, por si se solucionaba pero no, así que no se si fue coincidencia o realmente al sacar la tarjeta y ponerla pase a llevar algo aunque lo dudo.

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Answer 1

Anónimas

hola

Lo de "consúltelo a su OEM" se refiere al de la placa me imagino ya que al menos yo arme el pc pieza por pieza, no lo compre ya creado.

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Answer 2

hola buenas, perdón por no responder, aquí las especificaciones de mi pc:

Placa: gigabyte b450 DS3H V2

Procesador: ryzen 5 3600

ram: 16gb 2x 8

grafica: rx 570 8gb

refrigeración: ventiladores

audífonos: Havit h2232d

los audífonos los probé con mi teléfono y se escuchan bien, obviamente como no es lo mismo probé otros audífonos en mi pc y también se escucha la interferencia

la ultima pregunta no la entiendo bien, mis audífonos son por cables, tiene entrada USB pero para las luces de este solamente, probé conectando solo el audio, sin conectar ni el micrófono y tampoco el USB de las luces del audífono y sigue el problema, espero eso sea a lo que va la pregunta.

El panel frontal lo revise y no toca ninguna parte de la torre, revise si los cables estaban pelados por si esa parte estaba tocando la torre pero esta en buen estado, lo de usar un audífono por USB no lo eh probado ya que no tengo ninguno ahora, pero intentare conseguirme alguno para ver si cambia en algo o si sigue emitiendo el sonido, espero que con esto logren ver que tiene, yo por mi parte igual estoy viendo en foros y tal para ver si alguien lo logro solucionar, pero no encuentro nada, como si solo a mi me hubiese pasado este problema, pues nada, a seguir buscando.

Answer 3

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Hola shadorothOVK,

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Según su descripción, parece que experimenta alguna interferencia de sonido al conectar sus auriculares a su PC de escritorio. Esto podría ser un problema relacionado con el hardware ya, una posible causa es el problema de tierra. Trabajemos juntos en esto para encontrar la mejor solución para este problema.

Nos gustaría pedir información adicional para replicar adecuadamente esto en nuestro extremo, como:

¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo? incluir las especificaciones
¿Cuál es la marca y el modelo exactos de sus auriculares?
¿Has intentado usar estos auriculares en un PC diferente?
¿Sus auriculares tienen un cable USB o Jack?

Como dijiste anteriormente, mover la tarjeta gráfica tiene un factor importante de este problema, ya que el cable de la torre a la placa base va justo al lado de los gráficos. Si su tarjeta gráfica emite ruido electrónico que está siendo recogido por el cable, podría ser útil si gira el cable varias veces.

Compruebe si el conector de audio del panel frontal toca una parte metálica de la carcasa y asegúrese de que la toma de corriente a la que está conectado esté conectada a tierra.
También puede intentar usar un auricular con cable USB para ver si hay diferencia.

Podemos recomendar algún otro método una vez que tengamos una respuesta a las preguntas anteriores.

¡Esperamos su respuesta!

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft

Answer 4

Anónimas

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Hola

Tiene razón, consúltelo a ellos para un diagnóstico físico y completo de este problema.

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft

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Answer 5

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Hola

Entendemos totalmente de dónde vienes.

Basándonos en la prueba que realizaste, podemos concluir que no tiene nada que ver con tus auriculares ya que funcionaba perfectamente en tu Smartphone cuando lo conectabas. Sí, puede intentar usar un auricular diferente para ayudarnos a justificar que realmente tiene algo que ver con su CPU Tower. Como mencionamos antes, una posible causa de esto tal vez tenga algo que ver con la tarjeta gráfica cuando la eliminó antes.

Para que esto se verifique / diagnostique correctamente, le recomendamos que consulte esto a su OEM (Fabricante de equipos originales), aunque creemos que es lo suficientemente capaz de verificar los componentes de hardware de su escritorio, aún mejor si será revisado por ellos, ya que son los expertos de su producto.

Sinceramente

Leonardo_Y

Comunidad de Microsoft

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