Entonces el problema puede ser del componente de sonido de la placa base. Puede estar roto o dañado.
Se supone que en tanto el ordenador y sus componentes sean compatible con Windows 10, todo debería funcionar con normalidad. Debes instalar los controladores oficiales del fabricante desde su página de soporte.
Si el ordenador supone ser compatible y ya has instalado los controladores oficiales del fabricante todo debería funcionar con normalidad, caso contrario puede ser un problema de Hardware.
Si tu ordenador es una Laptop, es complicado poder solucionar un problema de hardware sin acudir a un técnico. Si aún cuentas con garantía, por favor aplícala de primero. Si ya no cuentas con garantía igualmente sería mejor acudir al soporte oficial del fabricante si cuentas con esta opción en tu ciudad.
Si es un ordenador de escritorio puedes adquirir una tarjeta de sonido interna. Eso suplantaría el componente de sonido de la placa base.
Hay una opción muy buena para estos problemas, sin importar el tipo de ordenador que sea, puedes conseguir una minitarjeta de sonido USB. Son bastante económicas y fáciles de usar, usan un controlador realtek super básico y tiene sus puertos de entrada y salida de audio. Te dejo una imagen de referncia.
Saludos.