Mi pc nuevo no da ni de cerca el rendimiento que deberia.

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Hola Tied890,

Espero que lo estés haciendo bien. 

Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte. 

Según la descripción que publicaste, entiendo que tienes problemas con el rendimiento de tu dispositivo en el que no alcanza los fps máximos. Esto puede deberse a la configuración del hardware del dispositivo, controladores de dispositivo incompatibles o problemas relacionados con la compatibilidad de juegos. Trabajemos juntos para encontrar una solución a este problema y definitivamente haré todo lo posible para ayudarlo. 

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:  

1. ¿Ya ha intentado actualizar los controladores y el firmware de su dispositivo?
2. ¿Cuál es la edición y versión de Windows 10 que tienes? Para comprobarlo, escriba winveren la barra de Windows Search y presione Entrar.
3. ¿Qué solución de problemas ha tomado hasta ahora?

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los siguientes pasos y hacernos saber el resultado. Puedes saltarte los que ya has hecho.

MÉTODO 1: Instalar actualizaciones desde Windows

Asegúrese de que Windows tenga la última actualización.

1. Ve a Configuración.
2. Seleccione Actualización y seguridad.
3. Haga clic en Windows Update y busque actualizaciones.
4. Si hay una actualización disponible, seleccione Instalar ahora.

MÉTODO 2: Actualizar el controlador de la tarjeta gráfica manualmente

Asegúrese de tener el controlador de gráficos más reciente instalado en su dispositivo.

1. Vaya al sitio web del fabricante de la tarjeta gráfica.
2. Descargue el controlador más reciente para Windows 10.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la instalación.
4. Reinicie su PC una vez hecho esto y observe el problema.

MÉTODO 3: Menor resolución de pantalla

Cuanto mayor sea la resolución, más difícil será el trabajo de su unidad de procesamiento de gráficos (GPU). Reducir la resolución puede tener un gran impacto con muy poca pérdida de calidad gráfica. Las sombras simples son más fáciles de dibujar.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos. Es posible que le recomendemos otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Mara Mayo M   

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Tied890,

Gracias por darnos una actualización sobre este asunto.

Realmente apreciamos su tiempo y esfuerzo al probar los pasos sugeridos anteriormente. Parece que el problema es más complejo y es posible que deba aislar adecuadamente el problema. Aquí está la cosa, si los controladores se actualizan, nuestro siguiente paso es realizar un restablecimiento o reinstalación de Windows para asegurarnos de que no haya servicios que estén causando el problema. Sin embargo, es posible que también deba considerar la configuración de su hardware, especialmente su memoria y tarjeta gráfica, y todo en el hardware porque el sistema operativo también depende del hardware de su dispositivo. Sería mejor si pudiera ponerse en contacto con el fabricante primero sobre este asunto para asegurarse de que todo esté bien antes de solucionar más problemas con Windows. Puede ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda con Windows.

Saludos

Mara Mayo M   

Moderador de la comunidad de Microsoft

Buenas, debo decir que la información me va a ser muy útil, muchísimas gracias de verdad, solo que de momento no e tenido el tiempo para probar estas cosas, lo haré este sábado y le mantendré informado hacerca de cómo me fue.

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Hola Tied890, Espero que lo estés haciendo bien.Hemos notado que no ha respondido a nuestra última respuesta. Me gustaría saber si todavía necesita ayuda con respecto a esta preocupación.SaludosMara Mayo MModerador de la comunidad de Microsoft