Tengo una computadora con windows 10, y hasta ahora no he notado ninguna falla respecto al encendido o similar, pero siempre que reinicio se queda en negro y no da video, forzandome a estar teniendo que apagar y volviendo a encender, que puedo hacer para solucionar esto.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Adnoe Gueimer,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Windows 10 en el que después de reiniciar su computadora solo muestra una pantalla negra.

Causa común:

1. Dañar la fuente de alimentación.
2. Controlador de GPU defectuoso u obsoleto
3. BIOS obsoleto

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Ha realizado algún cambio en su dispositivo antes de que ocurriera este problema?

• ¿Cuáles son las especificaciones completas de hardware de su computadora?

• ¿Qué pasos de solución de problemas ha intentado hasta ahora aparte del que mencionó anteriormente?

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los recursos a continuación y hacernos saber si el problema está resuelto.

Solución 1:

Compruebe si hay cables de pantalla sueltos

1. Lo primero que debe verificar son los cables de visualización de alambre de su computadora, ya que hay casos en que podría estar en un estado suelto o dañado.
2. Si tiene una GPU, asegúrese de que esté conectada directamente a ella.
3. Lo último que desea hacer es usar un cable de pantalla diferente y verificar si tiene el mismo comportamiento.

Solución 2:

Saca tu memoria RAM e insértala de nuevo

Ningún problema de pantalla puede ser causado por una RAM suelta, por lo que se sugiere que intente colocar su memoria RAM en una ranura de RAM diferente y verifique si el problema aún persiste.

Solución 3:

Pruebe su fuente de alimentación

1. Abra su PC después de desconectarlo.
2. Retire los cables de alimentación que conecten la fuente de alimentación a cualquier otro componente. Cuando hayas terminado, no debería estar relacionado con nada.
3. Asegúrese de que el interruptor de voltaje en la fuente de alimentación esté configurado correctamente. 110V / 115V es la configuración de voltaje para las computadoras de los Estados Unidos.
4. Dependiendo del modelo que esté utilizando, conecte tanto el conector de alimentación más grande como uno de los más pequeños.
5. Conecte la fuente de alimentación a una toma de corriente. Si se trata de un modelo con un interruptor, enciéndalo.
6. Encienda el probador de la fuente de alimentación, luego mire la pantalla. La fuente de alimentación no funciona correctamente si la pantalla no se enciende.
7. Verifique que ninguno de los números contenga las letras LL o HH. Como resultado, la fuente de alimentación es defectuosa y requiere ser cambiada.
8. Los voltajes que se muestran en la pantalla deben compararse con las instrucciones para su probador de fuente de alimentación. Verifique que estén dentro de los rangos apropiados para su PSU. Reemplace la fuente de alimentación si las cifras están fuera del rango permitido o si el valor de retardo no está entre 100 y 500 ms.
9. Si es necesario, revise los otros cables. Depende del modelo de fuente de alimentación que esté utilizando y de la longitud de los cables de alimentación que salgan de él.

Solución 4:

Actualice el controlador de su GPU

Un controlador de GPU obsoleto también puede ser el que está causando pantallas negras. Por lo tanto, si está utilizando una GPU externa, es posible que desee intentar descargar e instalar el controlador actualizado más reciente para su GPU directamente desde el sitio web del fabricante.

Es posible que le recomendemos otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores.

Esperamos su próxima respuesta.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Adnoe Gueimer,

No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. No dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos ha informado se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar.  Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Adnoe Gueimer,

Hemos notado que no ha respondido a nuestro último mensaje. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación.  

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft