Pantalla gris windows mientras juego

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Hola Ángel Ramón C,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

Puedo ver que tienes problemas al jugar a PUBG. Esto puede deberse a la compatibilidad del controlador o puede ser un archivo del sistema dañado o faltante.

Trabajemos juntos para descubrir la solución más efectiva a este problema.

Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender mejor la situación:

• ¿Versión actual de Windows instalada?
• ¿Especificaciones del dispositivo, marca y modelo?

Si el problema persiste solo en juegos específicos, lo más probable es que sea con el juego en sí.

Sugiero seguir algunos de los pasos a continuación para tratar de ver si ayuda.

Método 1: Buscar Windows Update

• Configuración
• Actualización de Windows
• Buscar Windows Update

Método 2: Ejecute el comando SFC /SCANNOW

• Abra un nuevo terminal de Windows como administrador (presione Windows+X y seleccione Administrador de terminal de Windows).
• Seleccione el símbolo del sistema o el perfil de PowerShell en la flecha hacia abajo.
• Escriba el comando a continuación.

  	sfc /scannow

• Espere a que se complete el escaneo.
• Si no hay errores, puede cerrar la consola ahora.
• Si no ayuda, realice una reparación del Almacén de componentes con este comando:

  	dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar el análisis .

  	sfc /scannow

Método 3: Realizar un arranque limpio

• Busque el Administrador de tareas y ábralo
• Haz clic en Más detalles
• Ir a la pestaña Inicio
• Haga clic en Deshabilitar
• Haga esto en todas las aplicaciones de inicio de la lista
• Cerrar el administrador de tareas
• Busque el siguiente comando

• En la ventana Configuración del sistema, vaya a Servicios
• Marque Ocultar todos los servicios de Microsoft en el lado izquierdo
• Una vez que todos los servicios de Microsoft estén ocultos, haga clic en deshabilitar todos en el lado derecho
• Haga clic en Aceptar y luego en Reiniciar

Una vez que recibamos sus respuestas a las preguntas anteriores, podemos sugerirle medidas adicionales de solución de problemas.

Esperando su próxima respuesta.

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Hola No hemos sabido nada de usted en las últimas 72 horas. Por favor, no dude en crear un nuevo hilo si tiene nuevas inquietudes. Esperamos que el problema que nos informó se haya resuelto. Personalmente entendemos que encontrar tiempo para trabajar en este asunto puede ser un poco difícil de manejar. Por lo tanto, nos gustaría hacerle saber cuánto apreciamos su paciencia y, lo que es más importante, el tiempo que ha dedicado a obtener una resolución para este problema suyo.

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Hola Hemos notado que no ha respondido a nuestro último mensaje. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación.