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no puedo terminar de instalar un juego

Anónimas
2022-08-08T08:33:08+00:00

lo que pasa es que no puedo instalar Los Sims 4, y cuando esta apunto de terminar la intalacion me salta un error, eh intentado cambiar los archibos unarc.dll y isdone.dll pero no funciona, que podria hacer?

Windows para el hogar | Windows 10 | Instalación y actualización

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2022-08-08T15:06:24+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola yary straty

    Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.

    Entiendo que estás teniendo un problema con respecto a la instalación del juego "Los Sims 4" en el que recibiste un mensaje de error. Esto puede ser causado probablemente por un controlador dañado o faltante en la computadora. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

    Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

    • ¿Está funcionando esto antes?
    • ¿Sucede esto después de una actualización importante?
    • ¿Intentaste comprobar los requisitos del sistema del juego?

    La lista de métodos a continuación nos ayudará a corregir el problema. Por favor, siga los métodos en consecuencia.

    Método A. Verifique los Requisitos del sistema del juego para identificar si tiene la contraseña de los requisitos necesarios para instalar el juego.

    Método B. Ejecute el SFC y DISM- se el Comprobador de archivos del sistema para escanear Windows y restaurar sus archivos.  

    • Presione la tecla Windows + R tipo Símbolo del sistema
    • Ejecutar como administrador
    • Escriba el siguiente comando individualmente y luego presione Entrar

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    sfc /scannow

    Método C. Desinstalar y reinstalar el juego- Esto ayudará a diagnosticar el juego.

    • Puede hacer clic derecho en el icono juego y luego seleccionar Desinstalar o puede presionar la tecla Windows + I para abrir la configuración> aplicación y características>haga clic en el juego y seleccione Desinstalar.
    • Puedes reinstalar el juego desde Microsoft Store

    Espero que funcione para ti.

    Esperamos su respuesta.

    Respetuosamente

    Jason Guer

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2022-08-11T13:00:44+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola yary straty

    Todavía no hemos recibido ninguna respuesta de su parte desde nuestro último mensaje de seguimiento. Por favor, siéntase libre de crear un nuevo hilo si tiene diferentes y nuevas preocupaciones.

    Respetuosamente

    Jason Guer 

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2022-08-10T13:20:00+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola yary straty

    Hemos notado que no ha respondido a nuestras últimas respuestas. Nos gustaría saber si la cuestión que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda para que podamos continuar resolviendo su inquietud.

    Respetuosamente

    Jason Guer 

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios