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Mi mouse se congela por un segundo

Anónimas
2022-08-28T01:58:39+00:00

Hola a todos, espero estén bien.
Tengo un problema con mi pc, voy a explicarlo danto los detalles de la manera más breve posible.
Recién hace una semana le puse una tarjeta de video (rtx 2060) a mi pc, todo bien, pero luego de un rato jugando, el mouse se comenzaba a quedar pegado por un segundo, el video continua normalmente pero es que el mouse no responde, está ahí y se queda pegado por un segundo, se repite cada ciertos minutos. Antes no pasaba esto, fue a partir de la instalación de la tarjeta de video. Se vuelve un poco tedioso que el mouse se pegue, pero eso es lo que pasa. Por si sirve de algo mi procesador es un ryzen 5 5600g, por lo que antes usaba los integrados y no tenía este problema. He probado con desinstalar los drivers del mouse pero no ha funcionado, incluso formatee la pc pensando que se solucionaría pero no fue así... Agradezco la ayuda

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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Respuesta aceptada por el autor de la pregunta

  1. Anónimas
    2022-08-28T18:00:56+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    ¡Saludos!

    Gracias por publicar en Microsoft Community.

    Según su descripción, parece que después de instalar la tarjeta de video RTX 2060, su mouse comienza a congelarse. Una posible causa de este problema es la incompatibilidad del controlador, especialmente si el único cambio de hardware realizado es la tarjeta de vídeo. Trabajemos juntos en esto para encontrar la mejor solución posible a este problema.

    Nos gustaría pedir información adicional para replicar adecuadamente esto en nuestro extremo, como:

    • ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo? incluir las especificaciones y la tarjeta de vídeo antigua
    • ¿Qué edad tiene este dispositivo?
    • ¿Has intentado usar un ratón diferente? De lo contrario, intente informarnos si ocurre el mismo problema.
    • ¿Este problema solo ocurre mientras se juega?

    Hasta ahora, puede probar los métodos a continuación y hacernos saber si ayuda

    No estamos eliminando la posibilidad de que la actualización del BIOS sea una de las posibles soluciones a este problema, pero recomendamos probar primero el método anterior.

    ¡Esperamos su respuesta!

    Sinceramente

    Leonardo_Y

    Comunidad de Microsoft

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  1. Anónimas
    2022-09-02T22:32:23+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola JonathanMonsalve,

    Este es Sun, uno de los compañeros de trabajo de Leo.

    Solo queremos apreciar el tiempo que le tomó compartir algunas actualizaciones sobre cómo se resolvió su problema.

    Y estamos muy contentos de saber que los pasos de solución de problemas sugeridos proporcionados por Leonardo_Y, pudieron resolver su problema actual.

    Por favor, no dude en preguntar a la comunidad en cualquier momento en caso de que tenga alguna pregunta en el futuro. 

    Sinceramente

    Khou Sol

    Moderador de la comunidad de Microsoft

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  2. Anónimas
    2022-08-31T22:54:10+00:00

    Al parecer el problema se solucionó instalando las actualizaciones correspondientes al procesador, hasta el momento no he vuelto a tener el fallo. Muchas gracias por la ayuda

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2022-08-30T22:24:31+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola

    Notamos que no respondiste a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos planteó todavía está en curso. Si es así, por favor responda amablemente para que podamos continuar abordando sus inquietudes.

    Con respeto,

    Leonardo_Y

    Comunidad de Microsoft

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