Los adaptadores de mi laptop desaparecieron

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Hola EMILIO TOBAR1,

Espero que lo estés haciendo bien.

Gracias por comunicarse con la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con los controladores de red en su computadora con Windows donde desapareció al azar. Este problema puede producirse debido a un controlador de red defectuoso instalado, un conflicto con servicios de terceros o un problema relacionado con el hardware. Trabajemos juntos para encontrar una solución a este problema y definitivamente haré todo lo posible para ayudarlo.

Para que pueda entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

1. Antes de que esto sucediera, ¿recuerdas qué acción / actividad realizaste por última vez con el dispositivo, además de apagarlo y volver a encenderlo? ¿Hubo algún cambio o aplicaciones recién instaladas en su dispositivo que puedan haber desencadenado esto?
2. ¿Cuándo actualizaste a Windows 11? Técnicamente, el problema comenzó desde que estaba ejecutando Windows 10, ¿verdad?
3. ¿Qué edición y versión de Windows 11 tienes? (Por ejemplo, Windows 11 Home versión 21H2) Para comprobarlo, escriba winver en la barra de Windows Search y presione Entrar.
4. ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo? Para comprobarlo, presione la tecla Windows + R del teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba msinfo32 y, a continuación, presione Entrar.

Hasta ahora, a partir de los detalles que proporcionó, puede probar los siguientes pasos y hacernos saber el resultado.

Método 1: Ejecutar el Solucionador de problemas del adaptador de red

Su primera opción sería probar el Solucionador de problemas de conexión a Internet incorporado en Windows para encontrar y solucionar el problema en su computadora.

1. Abra Configuración y haga clic en Sistema.
2. En la sección Sistema , haga clic en Solucionar problemas.
3. A continuación, seleccione Solucionador de problemas adicionales.
4. Haga clic en Adaptador de red y haga clic en el botón "Ejecutar solucionador de problemas ".
5. Espere a que su computadora encuentre y solucione problemas con la conexión a Internet en su computadora.
6. Anote el mensaje de error si lo hay.
7. A continuación, puede probar y observar el problema si el solucionador de problemas resuelve correctamente el problema.

Método 2: Restablecimiento de red

Esto hará que todas las configuraciones de red vuelvan a su configuración predeterminada sin interferir con sus datos.

1. Abra Configuración y haga clic en Sistema y, a continuación, en Red e Internet.
2. Seleccione Estado y desplácese hacia abajo hasta Restablecer red.
3. Seleccione Restablecer ahora.
4. Reinicie su computadora y observe el problema.

Método 3: Mostrar controladores ocultos en el Administrador de dispositivos

Es posible que falte el adaptador de red simplemente porque el Administrador de dispositivos no lo muestra.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Abra el menú Ver y haga clic en "Mostrar dispositivos ocultos".
3. Expanda la lista Adaptadores de red y compruebe si el adaptador ahora está visible.
4. Si el adaptador sigue faltando, haga clic en Acción y haga clic en "Buscar cambios de hardware".
5. Compruebe y compruebe si el adaptador está ahora visible.

Método 4: Olvidar la red Wi-Fi y volver a unirse

A veces, esto puede simplemente solucionar el problema y se volverá a conectar automáticamente después. Pero antes de hacerlo, asegúrese de escribir su contraseña de Wi-Fi para que pueda volver a unirse.

1. Abra Configuración , haga clic en Red e Internet y, a continuación, haga clic en Wi-Fi.
2. Busque su red Wi-Fi, haga clic derecho y haga clic en "Olvidar".
3. Ahora, haga clic en el icono Red en la barra de tareas y seleccione su Wi-Fi.
4. Marque la opción "Conectar automáticamente" y haga clic en Conectar.
5. Ingrese la contraseña de su red Wi-Fi y haga clic en Siguiente para conectarse a la red Wi-Fi.
6. Reinicie su computadora y vea si ahora se conecta automáticamente.

Método 5: Evitar que el equipo apague el adaptador Wi-Fi

A veces, el problema se debe a que el adaptador Wi-Fi se apaga con frecuencia por su computadora para ahorrar batería.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Expanda la lista Adaptadores de red.
3. Haga clic con el botón secundario en el adaptador de red y seleccione Propiedades.
4. Abra la pestaña Administración de energía .
5. Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
6. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
7. Reinicie su computadora y vea si ahora está resuelta.

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos. Es posible que le recomendemos otros pasos de solución de problemas una vez que hayamos recibido sus respuestas a las preguntas anteriores.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Mara Mayo M   

Moderador de la comunidad de Microsoft

Hola vuelvo a escribir ya que luego de unas horas de prueba ya no se me desconectan los controladores de la red al reiniciar la laptop pero aun no estoy seguro si al día siguiente vuelva a seguir en las mismas solo que ahora aun tengo el problema con los controladores de el bluetooth no puedo usarlo no aparecen y los controladores del bluetooth aparecen en oculto y no deja desabiliatarlo revisando el detalle de problema que me dice que tiene error de codigo 45 me dice como recomendación que para solucionar el problema vuelva a conectar el dispositivo de hardwarw al equipo no se si eso implique abrir la laptop pero dudo que este mal conectado eso ya que como lo mencione en mi otra respuesta me avia conectado el bluetooth así de la nada espero y me den una solución porfavor....

Hola de nuevo leí los métodos que me daban para solucionar el problema de los adaptadores y los primeros dos ya los avia echo y fue el mismo resultado pero el último estaba pensado si hacerlo o no y lo hice vi que tiene una nueva versión de bios pendiente la actualize esperando que ya no me diera el problema y la reincie unas cuantas veces y a la segunda dejo funcionar el adaptador de red pero lo curioso es que el de red dejo de funcionar y el de bluetooth que no funcionaba comenzó a funcionar haciendo unas técnicas media raras puedo hacer que funcione el adaptador de red ahora mi problema es que sufren que reinicio la laptop todos los adaptadores dejan de funcionar como que no pudieron lograr hacer su función al igual pasa lo mismo cuando la laptip esta prendida pero en modo reposo después de esto hay alguna solución de que al reiniciar mi laptop los adaptadores de wifi y de bluetooth sigan funcionando? y no como ahora que dejan de funcionar con solo reiniciarla

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Hola EMILIO TOBAR1,

Gracias por proporcionarnos esta información.

Realmente aprecio su tiempo en tratar de solucionar el problema antes de ponerse en contacto con nosotros. Este es un tema interesante suyo y estaré encantado de brindarle más ayuda. He comprobado los controladores de su dispositivo desde el sitio web de Dell y he confirmado que esto debería ser compatible con Windows 10/11. Podemos intentar instalar el último controlador de red nuevamente desde el sitio web del fabricante, pero esta vez nos aseguraremos de que el controlador actual instalado se elimine por completo primero. Por favor, intente seguir los pasos a continuación:

1. Abra un navegador y vaya a: Asistencia para Latitude 3120 | Controladores y descargas | Dell
2. Descargue los controladores de red más recientes para Windows 11 y guárdelo en su computadora. Asegúrese de filtrarlo para Windows 11.
3. Una vez descargado, NO lo ejecute todavía. Primero debe desinstalar el controlador de red actual.
4. Abra el Administrador de dispositivos.
5. Expanda Adaptador de red. Haga clic derecho en el adaptador  de red problemático para su computadora y haga clic en Desinstalar.
6. En caso de que vea demasiadas entradas, busque algo que diga Red o 802.11b o que tenga Wi-Fi .
7. NO reinicie el equipo después de desinstalar los controladores.
8. Abra la carpeta de descargas e instale el controlador que acaba de descargar.
9. Cuando la instalación se haya realizado correctamente, continúe reiniciando la computadora y observe el mismo problema.
10. Si el mismo problema persiste, intente reinstalar el controlador anterior siguiendo los pasos a continuación.

Vuelva a instalar adaptadores de red antiguos:

1. Abra el Administrador de dispositivos nuevamente .
2. Expanda Adaptador de reds, haga clic con el botón secundario en el controlador de red de la lista.
3. Seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione la segunda opción "Buscar controladores en mi computadora".
5. Luego, haga clic en "Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora".
6. En el cuadro "Mostrar hardware compatible", intente seleccionar cada uno de los controladores y vea si uno de ellos funciona.
7. Solo necesita presionar Siguiente y completar el proceso.
8. Reinicie su PC después y observe el mismo problema.

Si el problema sigue siendo el mismo, intente instalar una actualización para su BIOS y firmware desde el sitio web de Dell.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Mara Mayo M   

Moderador de la comunidad de Microsoft

Antes de me sucediera estaba en Windows 10 y no avia ejecutado nada que hicieran cambios al sistema ese día estaba jugando con el equipo un juego luego la pague y la deje cargando ya al siguiente día la prendi para hacer algo y vi que ni tenia Internet abrí la lista para volver a conectarme y me aparecía con el problema cuando no tienes un adaptador de red instalado en ese caso si lo tenia instalado nadamas no lo iniciaba ya que decía que tenia un problema en el transcurso de eso los problemas que de daban era de código 43 y 10 el código 10 se miraba más cuando reiniciaba el equipo y revisaba el problema del controladores y el 43 cuando trataba de desabilitar y habilitar el controlador luego me pase a Windows 11 ya que en ese me trae el adaptador por defecto de la red y no tengo que instalar nada de eso solo actualizar pero en ese caso no fue así no lo hagarraba y aparecía el icono de exclamacion de color amarillo y la versión de Windows que estado pues siempre an sido las más recientes que se an lanzado para todo publico tanto en Windows 10 y 11 siempre mantengo actualizado el equipo solo que esa noche no recuerdo aver abierto la pestaña de actualizaciones solo la use para jugar nada más ese día actualmente los adaptadores no inician como debe al reiniciar el equipo y te muestra el icono de exclamacion eso es en cuanto al adaptador de red de bluetooth no se nada solo no conecta y ya pero con el paso que me dieron para ver los controladores ocultos al parecer están ahí solo que no los inicia al igual que el de red tengo que estar habilitado y desabilitando el controlador de red para que inicie por lo menos en ese momento ya al reiniciar el equipo dejan de funcionar y en cuanto a las opciones que me dieron para solucionarlo ya los hice casi todos con algunos tutoriales y sigue igual a y mi equipo es una Dell latitude 3120