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Mi computadora se apaga y se desinstalan drivers de video

Anónimas
2022-10-02T23:30:12+00:00

Buenas,

Tengo una tarjeta grafica AMD Radeon RX 6500 XT y me suele suceder que cuando la computadora esta encendida, ya sea que yo la este usando o no, de repente la computadora deja de emitir video pero esta sigue funcionando ya que sigue dando sonido y el hardware también sigue funcionando, una vez que reinicio el PC los drivers de AMD para la tarjeta grafica están desinstalados. Estos drivers fueron los primeros y únicos que instale para la tarjeta de video y son de la pagina oficial. ¿Qué ocasiona esto y como lo resuelvo?

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1 respuesta

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  1. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,230 Puntos de reputación Asesor independiente
    2022-10-03T02:47:45+00:00

    Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

    Me parece que tal vez puede ser un daño físico, y la forma más fácil y rápida de salir de dudas es probarla en otro ordenador o probar otros gráficos en tu ordenador.

    Aun que cabe la posibilidad de que el problema sean los controladores o el sistema por algún tipo de compatibilidad, si fuese así el problema ocurriría desde el principio, y no luego de un tiempo de uso del ordenador. Temas como temperaturas o desgaste del dispositivo pueden generar este problema que tienes.

    En tanto software puedes intentar instalar otras versiones del controlador oficial del fabricante. No tiene que ser la última para que funcione con normalidad. Si el problema persiste lo primero que deberías hacer es consultar con el soporte oficial de AMD para preguntar por más opciones o aplicar garantía. Reitero que la opción más rápida para salir de dudas puede ser llevar el ordenador con un técnico para que pruebe la gráfica en otro ordenador y/o probar otra gráfica en tu ordenador.

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