Baja calidad de audio de los wireless headset de xbox al iniciar chat de voz.

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Hola NaD3M,

Gracias por volver.

Como habías mencionado, tus auriculares funcionan bien. Sospecho que el problema está dentro de su dispositivo y no en sus auriculares. En este punto, sería mejor si se pone en contacto con el fabricante / OEM de su dispositivo para obtener más ayuda. De esa manera, podrían verificar en su dispositivo por qué no funciona correctamente con sus auriculares. Es mejor trabajar con ellos ya que tienen las herramientas avanzadas para verificar en su dispositivo qué es lo que realmente está causando el problema.

Agradecemos su paciencia y comprensión trabajando con nosotros.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Descargue uno por uno y reinstalé los drivers, probe el de bluetooth de esa pagina y tambien probe directamente desde la pagina de intel que tenian uno aun mas nuevo. El problema persiste.. no creo que sea algo de los auriculares ya que los probe en mi xbox y en mi celular y andan correctamente. Me gustaria agregar, al predeterminar desde el panel de control un microfono externo que conecté el sonido vuelve a ser bueno. El problema es cuando quiero usar el microfono de los auriculares.

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Hola NaD3M,

Gracias por regresar y proporcionar esa información. Pido disculpas por la respuesta tardía.

Según su respuesta, si el problema también ocurre incluso con diferentes auriculares, estos probablemente serían causados por una incompatibilidad de su controlador con su sistema operativo. Entiendo que ya ha revisado los controladores y todos están actualizados, pero hay ocasiones en que los controladores no son compatibles con las nuevas actualizaciones de Windows.

Es por eso que aún recomendaría que desinstale y vuelva a instalar los controladores en su dispositivo. Pero en este momento sería mejor si obtiene los controladores actualizados del sitio web de su fabricante, que es de Acer. Puede hacer clic en este enlace para ser redirigido al sitio web. Descargar controladores y manuales de soporte de Acer | Acer España

Después de instalar los controladores actualizados desde el sitio web del fabricante, intente probar sus auriculares si se resuelve el problema.

Espero que ayude. Esperaré tu actualización.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

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Esa es la versión de Windows. Los controladores están todos actualizados. Si uso auriculares conectados por cable por el jack 3.5 y por usb. Prueba con otros auriculares intrauditivos bluetooth de apple, con los que también tengo problemas.

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Hola NaD3M,

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Gracias por compartir sus preocupaciones con nosotros hoy, y esperamos que lo esté haciendo bien.

Según su descripción, parece ser que le preocupan los auriculares inalámbricos Xbox que tienen una calidad de audio baja. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender mejor el problema;

• ¿Puedo saber cuál es la versión y edición exactas de su sistema operativo Windows? Por favor, proporciónenos una foto que muestre la versión y edición de su Windows. Para abrir el comando Ejecutar, presione la tecla Windows + R, escriba winver y haga clic en Aceptar. ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo? - Soporte técnico de Microsoft
• ¿El sonido/audio de su computadora funciona bien sin usar auriculares?
• ¿Es la primera vez que te encuentras con este problema?
• ¿Qué pasos de solución de problemas ha realizado para solucionar el problema?

Para aislar aún más el problema, puede probar estos pasos de solución de problemas a continuación.

Método 1: Intente probar diferentes auriculares en su computadora para ver si tiene el mismo problema o no. También le recomendaría que pruebe sus auriculares inalámbricos Xbox en diferentes equipos para ver si tiene el mismo problema. De esta manera podemos aislar aún más dónde está el problema. Si está en el auricular o en el ordenador.

Método 2: Comprueba si hay una actualización de Windows. **** Actualizar Windows - Soporte técnico de Microsoft

Método 3: Actualice los controladores para los auriculares.

Espero su respuesta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft