¿Por qué no puedo nivelar el volumen?

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Tiene que ser un error, por que ninguna configuración del sistema permite eso. Generalmente Todas esas configuraciones las realiza el controlador de sonido. La mejor forma de intentar solucionar ese problema es reinstalando este controlador de sonido, y si no funciona es muy probable entonces que el fallo sea generado por alguna aplicación de terceros o malware. Puedes intentar un inicio en limpio para ello.

https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%...

Actualizar controladores:

Para actualizar controladores tienes dos opciones. Ambas son bastante simples (Yo recomiendo la primera)

2.1: La primera opción es buscar en la página de soporte del fabricante del ordenador los controladores o Drivers. Si es una Laptop es muy fácil, sólo usas la marca y modelo del ordenador para encontrar la página de descarga en la página de soporte del fabricante. Si es un ordenador de escritorio, debes buscar la información de la placa base en la ventana de "Información del sistema" (Búscala en el menú inicio, la encontrarás fácil)

2.2: La segunda opción es usar la ventana de "Administración de dispositivos" para actualizar los controladores, y es muy simple y práctica, sin embargo, muchas veces no cuenta con los controladores más actualizados, o instala controladores genéricos y no los originales diseñados para el ordenador. Te dejo la guía de Microsoft para que uses este método.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...