Hola, Nerea.
¿Si mantienes pulsada la tecla Shift funciona entonces la tecla Bloq Mayús?
Comprueba que no se hayan activado teclas de filtro de forma ocasional:
Configuración > Accesibilidad > Teclado. Desactiva todas las teclas de Filtro.
Comprueba también a través del Panel de control:
Ejecuta control y accede a Accesibilidad > Centro de Accesibilidad > Facilitar el uso del teclado. Obsereva si aparecen opciones de teclas activadas.
Es posible que tengas configurado el teclado de esa forma. Mira a ver si cambiándolo se resuelve. Sigue estos pasos:
- Ejecuta ms-settings:regionlanguage
- Haz clic en "Elegir un método de entrada para usarlo siempre como predeterminado"
- Haz clic en "Opciones de la barra de idioma"
- Abre la ficha "Configuración avanzada de teclas"
- Selecciona "Presionar la tecla Bloq Mayús"
- Aplica los cambios, y si es necesario reinicia la sesión de usuario.
También es posible que sea por causa de un antivirus. ¿Utilizas un antivirus diferente de Windows Defender?