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Hola Diego David Hernández Castañeda,
Gracias por proporcionarnos esta información adicional sobre su inquietud.
En este momento, nos gustaría que probara los pasos que se proporcionan a continuación:
Solución 1: Realice un análisis SFC ahora
- Presione su tecla de Windows y escriba: cmd, luego haga clic derecho sobre él y seleccione "Ejecutar como administrador".
- Ahora, escriba amablemente estas líneas de comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /scannow
- Presione enter en cada una de estas líneas de comando y espere a que se complete cada proceso.
- Una vez hecho esto, le dará un informe sobre cómo están dañados los archivos de su sistema y cómo pudo reparar todo.
- Después de eso, reinicie su dispositivo y verifique si el problema persiste.
Solución 2: Realice un inicio limpio
- Seleccione Buscar, escriba msconfig y, a continuación, seleccione Configuración del sistema en la lista de resultados.
Importante: Si el equipo está conectado a una red, es posible que la configuración de directiva de red le impida seguir estos pasos. Utilice sólo la utilidad de configuración del sistema para cambiar las opciones de arranque avanzadas en el equipo con la guía de un ingeniero de soporte técnico de Microsoft. El uso de la utilidad de configuración del sistema puede inutilizar el equipo.
2. En la pestaña Servicios de configuración del sistema, seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, seleccione Deshabilitar todo. Seleccione Aplicar.
3. En la pestaña Inicio de Configuración del sistema, seleccione Abrir Administrador de tareas.
4. En la pestaña Inicio del Administrador de tareas, para cada elemento de inicio habilitado , seleccione el elemento y, a continuación, seleccione Deshabilitar. (Realizar un seguimiento de los elementos que se han deshabilitado. Necesitarás saber esto más tarde).
5. Cierre el Administrador de tareas.
6. En la ficha Inicio de Configuración del sistema, seleccione Aceptar. Cuando reinicie el equipo, estará en un entorno de arranque limpio.
Enlace al que se hace referencia: Cómo realizar un inicio limpio en Windows (microsoft.com)
Solución 3: Crear una cuenta de usuario local
- Seleccione Iniciar > >Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Familia y otros usuarios. (Para algunas versiones de Windows, verá Otros usuarios).
- Junto a Agregar otro usuario, selecciona Agregar cuenta.
- Seleccione No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y, en la página siguiente, seleccione Agregar un usuario sin una cuenta Microsoft.
- Escriba un nombre de usuario, contraseña o sugerencia de contraseña, o elija preguntas de seguridad y, a continuación, seleccione Siguiente.
Vínculo al que se hace referencia: Crear una cuenta de usuario o administrador local en Windows (microsoft.com)
Avísame si esto ayuda,
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft