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Touchpad no funciona

Anónimas
2022-10-03T00:58:26+00:00

Muy buenas noches, amig_s de la comunidad.
Nicolás Cruz es mi nombre y tengo el siguiente problema.
Hoy actualicé a Windows 11 vers. 22H2 y cuando se produjo el reinicio el touchpad de mi laptop Lenovo ya no funcionaba y no he podido hacerlo funcionar.
He probado múltiples posibles soluciones, como actualizar controladores desde el Administrador de Dispositivos como también reinstalar los drivers desde la página original de Lenovo pero nada (esta última solución descarga un instalador, y cuando vas en "instalar" manda un mensaje de error que dice

Dejo capturas de pantalla respectivas, también de la Info obtenida desde Configuración de Windows

Cualquier ayuda es MUY BIENVENIDA, miren que mañana vuelvo temprano al trabajo y me ha salvado el Mouse inalámbrico que tengo.

Windows para el hogar | Windows 11 | Dispositivos y controladores

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5 respuestas

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  1. Miguel 16,410 Puntos de reputación Asesor independiente
    2022-10-05T19:37:29+00:00

    Hola de nuevo NCRomo!

    En teoría debería estar el controlador de Touchpad en donde esta el controlador de Teclado y Mouse; infortunadamente no esta, además aunque el equipo si es compatible con Windows 11 el fabricante no actualizo dichos controladores pues solo hay controladores para Windows 10, en este caso te puedo dar una par de recomendaciones más pero si no funcionan lo mejor es que te comuniques con Lenovo para que ellos te indiquen o te den el controlador de Touchpad para Windows 11.

    1. Verifica que el touch pad si este habilitado desde el teclado, sigue las instrucciones del siguiente enlace:

    https://support.lenovo.com/rs/es/solutions/ht07...

    1. Puedes seguir las sugerencias del mismo enlace que te indique, dirígete al "Método 5 Soluciones guiadas" El panel táctil y los botones no responden o fallan de forma intermitente: portátiles idea.
    2. Puedes intentar restaurar el sistema a una fecha anterior donde el TouchPad si te funcionaba :
    • Presiona la tecla Windows, escribe el comando rstrui y presiona Enter

    -Selecciona el punto de restauración donde Windows funcionaba correctamente (puede ser la que aparece como recomendaba si es que te aparece)

    -Si estás seguro de continuar en este punto, haz clic en Siguiente y luego en Finalizar.

    Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2022-10-04T19:57:52+00:00

    Hola nuevamente Miguel.
    Nada ocurre todavía, instalé los controladores que me indicaste

    0 comentarios
  3. Miguel 16,410 Puntos de reputación Asesor independiente
    2022-10-04T01:38:09+00:00

    Hola de nuevo!

    Por favor intenta instalar manualmente primero el controlador de Chipset y luego el controlador de Teclado y Mouse, hazlo ingresando al siguiente enlace:

    https://pcsupport.lenovo.com/mx/es/products/lap...

    Recuerda reiniciar el Pc al terminar de instalar los controladores para que se apliquen los cambios.

    Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo

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  4. Anónimas
    2022-10-03T12:53:19+00:00

    Hola Miguel P, muchas gracias por tu asesoría

    Adjunto captura de pantalla solicitada

    0 comentarios
  5. Miguel 16,410 Puntos de reputación Asesor independiente
    2022-10-03T01:35:42+00:00

    Hola NCRomo!

    Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.

    Para ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame la marca y modelo exacto de tu Pc Lenovo, para ello por favor haz lo siguiente:

    • Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
    • Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
    • Toma una captura de pantalla de lo que te aparece ahí y envíamelo.

    Quedo pendiente de tu respuesta para continuar con tu consulta.

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