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Instalación Windows 10/11 - Falta un controlador de medios que tu PC necesita

Anónimas
2022-08-23T15:49:29+00:00

Buenas tardes,

Recientemente he adquirido el portatil HP 15s-eq2067ns, el cual viene sin sistema operativo instalado (bueno, trae un MS DOS customizado).

Al intentar instalar Windows desde un USB bootable (https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10) me encuentro con que el proceso de instalación no es capaz de cargar un controlador de dispositivos válido. He intentado aportar decenas de drivers, como por ejemplo el famoso Intel Rapid Storage Technology Driver, pero sin suerte. Cualquier driver que pruebo aparece como incompatible y no puedo seguir adelante.

Al contactar con HP me indican que esto es un problerma de Microsoft y que no suministran drivers para Windows de este dispositivo. De hecho, en su portal no hay un sitio especifico para drivers de este modelo, solo una página de especificaciones (https://support.hp.com/gb-en/document/c08171488).

Agradezco mucho la ayuda que me puedan aportar.

Saludos.

Windows para el hogar | Windows 10 | Instalación y actualización

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15 respuestas

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  1. Anónimas
    2022-11-16T19:24:24+00:00

    Me acaba de pasar tu problema. Después de jalarme el cabello intentando una y mil formas de solucionarlo, por fin pude resolverlo. Resulta que en mi caso el problema era la compilación de Windows 10 que estaba tratando de instalar (en mi caso era la mas reciente 22H2). Por alguna razón que no termino de entender, esta version no me reconoce los drivers de almacenamiento, no se si sea algún tipo de incompatibilidad, o error de la compilación, pero intenté con una compilación anterior y corrió la instalación sin ningún problema. Espero sea de tu ayuda.

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  2. Anónimas
    2022-08-23T21:12:12+00:00

    Buenas tardes,

    Gracias por vuestras respuestas. Voy respondiendo:

    • He probado diferentes maneras que pasar el ISO al USB. Con Rufus, con la aplicación de WIndows, etc... Ninguna de ellas ha funcionado, obteniendo el mismo resultado con todas.
    • SI HP me indica que el responsable de los drivers es Windows, y desde Microsoft me indican que debe ser el fabricante quien los suministre...... Pues me encuentro en una paradoja curiosa. En general, para cualquier tipo de driver siempre he tenido que acceder a la web del fabricante para poder obtenerlos. Me resulta curioso que para este portatil no exista información sobre su software.

    He arrancado con un Live USB de Ubuntu 22 y todo ha ido bien. No entiendo que pasa con WIndows que no es capaz de reconocer los drivers y nadie además sabe decirme cual es el concreto.

    ¿Saben de alguna manera de saber que driver es el necesario para poder descargarlo y no ir a ciegas?.

    Gracias.

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  3. Anónimas
    2022-08-23T17:58:15+00:00

    Este es un error bastante frecuente que se esta presentando desde el lanzamiento de la BETA pública de Windows Vista: El instalador pide drivers inexistentes para dispositivos que deberia reconocer de manera automática, a veces DVD, otras unidad CD/DVD o disco duro.

    Las causas habituales pueden ser:

    • El uso de Nero para volcar la imagen ISO al DVD o USB. Utilizando cualquier otro programa solventa el error.
    • Errores en la unidad USB. utilice otro pendrive o abra una ventana de CMD y ejecute este comando:

    chkdsk X: /r /f (Donde X representa la letra que su PC asigne a esa unidad

    Realice la descarga de nuevo.

    • Micro cortes den la conexión a Internet que ocasionan daños en la descarga, en este caso:

    Utilizar esta guía para la descarga de la imagen ISO sin el asistente:

    Cómo descargar imágenes ISO de Windows 10 directamente desde el navegador

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/c%c3%b3mo-descargar-im%c3%a1genes-iso-de-windows/987667d5-32ec-45e3-a190-90987941277c

    Luego utilizar un gestor de descargas independiente del navegador como pueden ser,:

    EagleGet Download Manager

    http://www.eagleget.com/es/

    Internet Download Manager (IDM) Demo gratuito por 30 dias

    https://www.internetdownloadmanager.com/download.html

    Y luego volcar esa imagen con este programa:

    Rufus

    http://rufus.akeo.ie/

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  4. Anónimas
    2022-08-23T17:53:27+00:00

    Hola Xorxe

    Mi nombre es Dayarys.

    Windows no es el responsable de los controladores del dispositivo es el fabricante, Windows para hacerte la vida más comoda instala los controladores pero en otros casos dan problemas y tienes que recurrir el fabricante, acá en la comunidad existen cientos de casos con problema de controladores en diferentes versiones de Windows y debes ir al fabricante.

    Ahora a la hora de instalar windows proporciona controladores básicos que reconocen los dispositivos durante la instalación por lo que en tu caso puede que tenga una corrupción de archivos o problemas con la usb, si pudiera probar el instalador en otra computadora seria de ayuda para descartar el problema.

    Estaré al pendiente de sus comentarios por si necesita algo más.

    Saludos Dayarys

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  5. Anónimas
    2022-08-24T02:25:56+00:00

    No hay tal paradoja. Si fuese una realidad este foro estuviera lleno de mensajes y el suyo es el primero que veo en el curso de este año.

    Desde el antiguo MS-DOS el sistema es capaz de reconocer discos mecánicos sin drivers de terceros y a partir de Windows Vista los discos SSD de la misma forma.

    La respuesta que le han dado es completamente equivocada.

    Si sigue el método que le he indicado el sitio de descargas de Microsoft le dará los datos de HASH/SHAI o SHA256 que puede verificar de muchas formas para corroborar la integridad de esa imagen.

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