¿Cómo resolver problemas de sonido al conectar HDMI?

Question

¿Cómo resolver problemas de sonido al conectar HDMI?

Anónimas

Al conectar el cable HDMI a la computadora, no se transmite el sonido en el dispositivo al que lo conecto, sin embargo el mismo si me figura como dispositivo conectado y en teoría funcionando sin problemas... pero el sonido no sale.

Al ingresar en dispositivos, noto que tengo repetido el controlador de sonido y que uno corresponde al audio de los altavoces (que funciona bien), y el otro al dispositivo que conecto al HDMI (que no funciona).

Posibles problemas que descarté:

1)El cable HDMI funciona correctamente.

2)Los controladores están actualizados.

Sistema:

-Procesador: Intel(R) Core(TM) i3-2370M CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz

-SO: Windows 10 Pro, Versión 21H2 (compilación de SO 19044.2075)

*Captura de pantalla de los dispositivos de sonido detectados.

*Captura con los detalles de la versión de Windows

*Captura de los dispositivos instalados (se incluyen dispositivos ocultos)

He intentado varias cosas ya, hace días que vengo con este problema. Si hace falta más información no tengo problema en adjuntarla. Si alguien me pudiera orientar para saber cómo resolver este problema, se lo agradecería.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

4 respuestas

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Drimar Face,

Gracias por la respuesta detallada. Sugeriría realizar una actualización en contexto y ver si esto soluciona el problema.

Actualización in situ

Visite el sitio web de descarga de Windows 10 Descargar Windows 10 (microsoft.com)
Descargar Imagen de disco de Windows 10 (ISO) (ISO de edición múltiple)
Una vez que la ISO haya terminado de descargarse, selecciónela con el botón derecho, seleccione Montar y luego seleccione Configuración.exe.
Haga clic en Siguiente en el cuadro de diálogo Instalar Windows 10.
Se mostrará un contrato de licencia cuando el programa de instalación compruebe el equipo. En el cuadro de diálogo de términos de licencia, haga clic en Aceptar.
Espere a que el programa de instalación compruebe el espacio libre disponible.
Asegúrese de que la casilla situada junto a Conservar archivos y aplicaciones personales esté marcada en la página Listo para instalar.
Haga clic en instalar
El reinicio se experimentará varias veces y luego lo llevará a la pantalla de bloqueo en la que puede iniciar sesión

Vea el video completo aquí: https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE201WL

(Tenga en cuenta que este enlace está escrito en inglés; es posible que se requieran traducciones para aclaraciones).

Si el problema persiste, pase al siguiente método.

Desinstalación de controladores antiguos

Abra el Administrador de dispositivos
Haga clic en ver
Haz clic en Mostrar dispositivos ocultos
Expandir controladores de sonido y controladores de pantalla
Elimine los controladores antiguos que se mostrarán (la mayoría de las veces estos controladores se desvanecen)
Haga clic con el botón derecho y luego en Desinstalar dispositivo

Realizar el Liberador de espacio en disco

Buscar el Liberador de espacio en disco
Ejecútelo como administrador
Coloque una marca de verificación en los paquetes de río del dispositivo
Haga clic en Aceptar

CarTzy

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema, pero si necesitas más ayuda, crea un nuevo hilo para discutir esas inquietudes, ya que no supervisaremos este hilo en el futuro.

Gracias por su comprensión.

Saludos

CarTzy

Answer 3

Hola!

Muchas gracias por responder! Perdón que tardé en contestar.

En respuesta a las preguntas:

¿Cuál es su dispositivo de salida de sonido? -En el caso de conectar el cable HDMI es un TV led, que cuando utilizaba Windows 8.1 nunca tuvo problemas de conexión.
¿Está utilizando un altavoz externo para el televisor? -No, solo he probado con los altavoces incorporados del TV.
¿Está utilizando una tarjeta gráfica dedicada? -No, es la tarjeta gráfica integrada que venía con el procesador.
¿Funcionaba esto antes? -Sí, antes de actualizar, al usar Windows 8.1 esto funcionaba sin problemas.
¿Cuándo comenzó el problema? -El problema comenzó cuando actualicé de Windows 8 a 10.

Adjunto algo más de información, por un lado el controlador anterior de W8 cuando funcionaba y por el otro el controlador actual de W10 que no funciona:

Windows 8.1	Windows 10

*Registro de Eventos de Windows 8.1

*Registro de Eventos Windows 8.1

*Registro de Eventos Windows 10

Es claro que hay un error en la instalación del controlador, pero desconozco cómo solucionarlo y creo que la solución excede las recomendaciones habituales que ya he seguido sin obtener resultados.

Dejo más información por si suma:

System Information

  Time of this report: 10/13/2022, 13:05:42 

     Operating System: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 19044) (19041.vb\_release.191206-1406) 

             Language: Spanish (Regional Setting: Spanish) 

  System Manufacturer: EXO 

         System Model: FUSION SERIE 

                 BIOS: BIOS Version : 1.05.00.EX (type: BIOS) 

            Processor: Intel(R) Core(TM) i3-2370M CPU @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.4GHz 

               Memory: 4096MB RAM 

  Available OS Memory: 3942MB RAM 

            Page File: 2086MB used, 3264MB available 

          Windows Dir: C:\Windows 

      DirectX Version: DirectX 12 

  DX Setup Parameters: Not found 

     User DPI Setting: 96 DPI (100 percent) 

   System DPI Setting: 96 DPI (100 percent) 

      DWM DPI Scaling: Disabled 

             Miracast: Not Available

Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported

DirectX Database Version: 1.0.8

       DxDiag Version: 10.00.19041.0928 64bit Unicode

Sound Devices

        Description: Altavoces (2- High Definition Audio Device)

Default Sound Playback: Yes

Default Voice Playback: Yes

        Hardware ID: HDAUDIO\FUNC\_01&VEN\_10EC&DEV\_0269&SUBSYS\_101999D2&REV\_1001 

    Manufacturer ID: N/A 

         Product ID: N/A 

               Type: N/A 

        Driver Name: HdAudio.sys 

     Driver Version: 10.0.19041.264 (English) 

  Driver Attributes: Final Retail 

        WHQL Logo'd: Yes 

      Date and Size: 8/5/2020 21:00:00, 430080 bytes 

        Other Files:  

    Driver Provider: Microsoft 

     HW Accel Level: Emulation Only 

          Cap Flags: 0xF1F 

Min/Max Sample Rate: 100, 200000

Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0

Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0

          HW Memory: 0 

   Voice Management: No

EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No

I3DL2(tm) Listen/Src: No, No

Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

Sound Capture Devices

        Description: Micrófono (2- High Definition Audio Device)

Default Sound Capture: No

Default Voice Capture: No

        Driver Name: HdAudio.sys 

     Driver Version: 10.0.19041.264 (English) 

  Driver Attributes: Final Retail 

      Date and Size: 8/5/2020 21:00:00, 430080 bytes 

          Cap Flags: 0x1 

       Format Flags: 0xFFFFF 

        Description: Micrófono (2- High Definition Audio Device)

Default Sound Capture: Yes

Default Voice Capture: Yes

        Driver Name: HdAudio.sys 

     Driver Version: 10.0.19041.264 (English) 

  Driver Attributes: Final Retail 

      Date and Size: 8/5/2020 21:00:00, 430080 bytes 

          Cap Flags: 0x1 

       Format Flags: 0xFFFFF

System Devices

 Name: Controladora SATA AHCI estándar

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C03&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&FA

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\storahci.sys, 10.00.19041.1288 (English), 10/6/2021 10:42:27, 186168 bytes

 Name: Controladora de High Definition Audio

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&D8

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\hdaudbus.sys, 10.00.19041.1081 (English), 10/6/2021 10:42:26, 139776 bytes

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\drmk.sys, 10.00.19041.0746 (English), 10/6/2021 10:42:26, 97792 bytes

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\portcls.sys, 10.00.19041.0746 (English), 10/6/2021 10:42:26, 388608 bytes

 Name: Intel(R) HD Graphics 3000

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_0116&SUBSYS_99811019&REV_09\3&11583659&0&10

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:18, 5384176 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igdumd64.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:01:14, 12814752 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igd10umd64.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:01:14, 13059896 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxcmrt64.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:01:14, 1067696 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfx11cmrt64.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:00:32, 584192 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxcmjit64.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:00:22, 3520000 bytes

Driver: C:\Windows\system32\IccLibDll_x64.dll, 6/1/2015 16:00:14, 102912 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igcodeckrng600.bin, 6/1/2015 14:45:24, 963452 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igvpkrng600.bin, 6/1/2015 14:46:58, 272928 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igcodeckrng600.bin, 6/1/2015 14:45:24, 963452 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igvpkrng600.bin, 6/1/2015 14:46:58, 272928 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igdde64.dll, 6/1/2015 16:00:14, 110080 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igdde32.dll, 6/1/2015 16:00:18, 90112 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxs64.vp, 6/1/2015 14:46:58, 17082 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxo64.vp, 6/1/2015 14:46:58, 59425 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxc64.vp, 6/1/2015 14:46:56, 59230 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxg64.vp, 6/1/2015 14:46:58, 59398 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxo64_dev.vp, 6/1/2015 14:46:58, 58109 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxc64_dev.vp, 6/1/2015 14:46:58, 59104 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxg64_dev.vp, 6/1/2015 14:46:58, 58796 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxa64.vp, 6/1/2015 14:46:56, 1074 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhxa64.cpa, 6/1/2015 14:46:56, 1981696 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhcp64.dll, 3.00.0001.0016 (English), 6/1/2015 16:01:14, 231312 bytes

Driver: C:\Windows\system32\iglhsip64.dll, 3.00.0000.0012 (English), 6/1/2015 16:01:16, 544552 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igdumd32.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:01:16, 11223896 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igfxdv32.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:28, 339456 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igd10umd32.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:01:14, 11352688 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\iglhcp32.dll, 3.00.0001.0015 (English), 6/1/2015 16:01:14, 194880 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\iglhsip32.dll, 3.00.0000.0012 (English), 6/1/2015 16:01:12, 539312 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\IntelCpHeciSvc.exe, 9.00.0000.1340 (English), 6/1/2015 16:00:40, 290224 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igfxcmrt32.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:01:12, 957472 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igfx11cmrt32.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:00:22, 551424 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igfxcmjit32.dll, 2.04.0000.1020 (English), 6/1/2015 16:00:30, 3129856 bytes

Driver: C:\Windows\system32\difx64.exe, 1.04.0002.0000 (English), 6/1/2015 16:00:12, 197040 bytes

Driver: C:\Windows\system32\hccutils.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:12, 119296 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxsrvc.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 72704 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 523184 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxpph.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 393216 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxcpl.cpl, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:28, 135680 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxdev.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:24, 451584 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxdo.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 151040 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxtray.exe, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 183216 bytes

Driver: C:\Windows\system32\hkcmd.exe, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:12, 411056 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxress.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 9016320 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxpers.exe, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 453552 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxTMM.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:42, 418816 bytes

Driver: C:\Windows\system32\gfxSrvc.dll, 8.15.0010.4229 (Spanish), 6/1/2015 16:00:12, 183808 bytes

Driver: C:\Windows\system32\GfxUI.exe, 8.15.0010.4229 (Spanish), 6/1/2015 16:00:14, 5916080 bytes

Driver: C:\Windows\system32\GfxUI.exe.config, 6/1/2015 14:45:12, 268 bytes

Driver: C:\Windows\system32\IGFXDEVLib.dll, 1.00.0000.0000 (Invariant Language), 6/1/2015 16:00:24, 18432 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxext.exe, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:30, 266152 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxexps.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:01:10, 41288 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\igfxexps32.dll, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:28, 33792 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrara.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:30, 444416 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrchs.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 437248 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrcht.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 437760 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrdan.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 445952 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrdeu.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrenu.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 294912 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxresn.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 448512 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrfin.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 446976 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrfra.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:34, 448512 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrheb.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:34, 444416 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrhrv.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:34, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrita.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrjpn.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 440832 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrkor.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 439808 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrnld.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrnor.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 446464 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrplk.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrptb.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:36, 446464 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrptg.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrrom.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 448000 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrrus.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 448000 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrsky.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:40, 447488 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrslv.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 446464 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrsve.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 446464 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrtha.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 445952 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrcsy.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:32, 446976 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrell.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:34, 449024 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrhun.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:34, 446976 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxrtrk.lrc, 8.15.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:38, 446464 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.ar-SA.resources, 6/1/2015 14:45:08, 166170 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.cs-CZ.resources, 6/1/2015 14:45:08, 142289 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.da-DK.resources, 6/1/2015 14:45:08, 137141 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.de-DE.resources, 6/1/2015 14:45:08, 147393 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.el-GR.resources, 6/1/2015 14:45:08, 210106 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.es-ES.resources, 6/1/2015 14:45:08, 147288 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.en-US.resources, 6/1/2015 14:45:08, 132623 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.fi-FI.resources, 6/1/2015 14:45:08, 142008 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.fr-FR.resources, 6/1/2015 14:45:08, 145491 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.he-IL.resources, 6/1/2015 14:45:08, 159008 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.hr-HR.resources, 6/1/2015 14:45:08, 141049 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.hu-HU.resources, 6/1/2015 14:45:08, 143932 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.it-IT.resources, 6/1/2015 14:45:08, 149682 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.ja-JP.resources, 6/1/2015 14:45:08, 163421 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.ko-KR.resources, 6/1/2015 14:45:08, 148042 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.nb-NO.resources, 6/1/2015 14:45:08, 137784 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.nl-NL.resources, 6/1/2015 14:45:08, 144020 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.pl-PL.resources, 6/1/2015 14:45:10, 142717 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.pt-BR.resources, 6/1/2015 14:45:10, 144260 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.pt-PT.resources, 6/1/2015 14:45:10, 142877 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.ro-RO.resources, 6/1/2015 14:45:10, 146004 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.ru-RU.resources, 6/1/2015 14:45:10, 194245 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.sk-SK.resources, 6/1/2015 14:45:10, 141838 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.sl-SI.resources, 6/1/2015 14:45:10, 137889 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.sv-SE.resources, 6/1/2015 14:45:10, 142882 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.th-TH.resources, 6/1/2015 14:45:10, 223664 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.tr-TR.resources, 6/1/2015 14:45:10, 144645 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.zh-CN.resources, 6/1/2015 14:45:10, 124650 bytes

Driver: C:\Windows\system32\Gfxres.zh-TW.resources, 6/1/2015 14:45:10, 126300 bytes

Driver: C:\Windows\system32\ig4icd64.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:24, 13037568 bytes

Driver: C:\Windows\SysWow64\ig4icd32.dll, 9.17.0010.4229 (English), 6/1/2015 16:00:30, 10820096 bytes

Driver: C:\Windows\system32\igfxCoIn_v4229.dll, 1.02.0030.0000 (English), 6/1/2015 16:00:38, 124928 bytes

 Name: Intel(R) Management Engine Interface

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C3A&SUBSYS_99D21019&REV_04\3&11583659&0&B0

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\HECIx64.sys, 7.00.0000.1144 (English), 10/19/2010 18:34:26, 56344 bytes

 Name: Controladora de host mejorada USB de la familia Chipset Intel(R) serie 6/serie C200 - 1C26

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C26&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&E8

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbehci.sys, 10.00.19041.0001 (English), 12/7/2019 06:07:56, 86544 bytes

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbport.sys, 10.00.19041.0001 (Spanish), 12/7/2019 06:07:56, 473400 bytes

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys, 10.00.19041.0001 (Spanish), 12/7/2019 06:07:56, 528184 bytes

 Name: Realtek PCIe GbE Family Controller

Device ID: PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_99D21019&REV_06\4&E822310&0&00E1

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\rt640x64.sys, 9.01.0410.2015 (Spanish), 12/7/2019 06:07:54, 694272 bytes

 Name: Controladora de host mejorada USB de la familia Chipset Intel(R) serie 6/serie C200 - 1C2D

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C2D&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&D0

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbehci.sys, 10.00.19041.0001 (English), 12/7/2019 06:07:56, 86544 bytes

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbport.sys, 10.00.19041.0001 (Spanish), 12/7/2019 06:07:56, 473400 bytes

Driver: C:\Windows\system32\drivers\usbhub.sys, 10.00.19041.0001 (Spanish), 12/7/2019 06:07:56, 528184 bytes

 Name: Dispositivo de control térmico

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C24&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&FE

Driver: n/a

 Name: Controladora LPC

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C49&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&F8

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\msisadrv.sys, 10.00.19041.1202 (English), 10/6/2021 10:42:27, 20280 bytes

 Name: Puente PCI a PCI

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C12&SUBSYS_99D21019&REV_B5\3&11583659&0&E1

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\pci.sys, 10.00.19041.1202 (Spanish), 10/6/2021 10:42:27, 475976 bytes

 Name: Controladora de memoria

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_0104&SUBSYS_99811019&REV_09\3&11583659&0&00

Driver: n/a

 Name: Gigabyte GN-WS32L mini WLAN Card

Device ID: PCI\VEN_1814&DEV_3090&SUBSYS_105713BD&REV_00\4&1153D50&0&00E0

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\netr28x.sys, 5.00.0057.0000 (English), 12/7/2019 06:07:47, 2537984 bytes

 Name: Controladora de bus SM

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C22&SUBSYS_99D21019&REV_05\3&11583659&0&FB

Driver: n/a

 Name: Puente PCI a PCI

Device ID: PCI\VEN_8086&DEV_1C10&SUBSYS_99D21019&REV_B5\3&11583659&0&E0

Driver: C:\Windows\system32\DRIVERS\pci.sys, 10.00.19041.1202 (Spanish), 10/6/2021 10:42:27, 475976 bytes

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Drimar Face,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que está teniendo problemas con su sonido HDMI. Esto puede deberse a que hay archivos del sistema dañados o faltantes o relacionados con el hardware.

Permítanme ver cómo puedo ayudarlos con esta preocupación.

Me gustaría hacer algunas preguntas para comprender mejor la situación:

¿Cuál es su dispositivo de salida de sonido?
¿Está utilizando un altavoz externo para el televisor?
¿Está utilizando una tarjeta gráfica dedicada?
¿Funcionaba esto antes?
¿Cuándo comenzó el problema?

Hasta ahora, en función de la información que ha proporcionado, puede probar las opciones que se enumeran a continuación y hacernos saber si el problema se ha solucionado.

Método 1: Buscar actualizaciones opcionales

Abrir Configuración
Actualización y seguridad
Compruebe si hay actualizaciones opcionales e instálelas

Método 2: Actualizar controladores de sonido

En el Administrador de dispositivos
Expandir Dispositivos de sonido, video y juegos
Haga clic derecho en los controladores disponibles
Haga clic en Actualizar controlador
Buscar automáticamente
Si esto sigue sin resolver el problema, elija la opción Desinstalar controlador
A continuación, haga clic en acción > buscar cambios de hardware

Método 3: Actualizar controladores de pantalla

En el Administrador de dispositivos
Expandir Adaptador de pantalla
Haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica
Haga clic en actualizar controlador
Buscar automáticamente
Si esto sigue sin resolver el problema, elija la opción Desinstalar controlador
A continuación, haga clic en acción > buscar cambios de hardware
Si la desinstalación del controlador de gráficos sigue sin funcionar, es posible que deba realizar una instalación limpia del controlador de la tarjeta gráfica.
Debe visitar el sitio web del fabricante y descargar los controladores más recientes disponibles para su dispositivo
Volver al Administrador de dispositivos
Expandir Adaptador de pantalla
Haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y luego desinstálelo (hay una opción para que elimine el controlador poniendo una marca de verificación en la casilla)
Una vez completado
Instale los controladores de gráficos descargados, siga las instrucciones en pantalla

Una vez que recibamos sus respuestas a las preguntas anteriores, podemos sugerirle medidas adicionales de solución de problemas.

Esperando su próxima respuesta.

Sinceramente

CarTzy

Compartir a través de

¿Cómo resolver problemas de sonido al conectar HDMI?

4 respuestas