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Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
¿Cuáles son los pasos o guías que ya has intentado?
Yo inicialmente te recomendaría intentar reinstalar el juego, o también puedes intentar primero eliminarlo manualmente siguiendo las recomendaciones del desarrollador.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/rep...
También puedes verificar que el sistema esté actualizado y la tienda Microsoft funcionando sin problemas. Hay actualizaciones del sistema que dejan algunos problemas de compatibilidad. Reparar Windows o la store también pueden solucionarlo.
https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...
https://support.microsoft.com/es-es/account-bil...
Y si nada de lo anterior lo soluciona, acudir al soporte oficial del desarrollador del juego también es una muy buena opción.
https://support.forzamotorsport.net/hc/en-us/ca...
(El soporte oficial del desarrollador parece estar sólo en inglés. Si tienes problemas para seguir los pasos o información, te recomiendo usar el traductor automático de tu navegador)
(Recuerda que estas son páginas ajenas a Microsoft. Por favor ten cuidado con cualquier tipo de propaganda o Pop Up que pueda aparecer en esta página)