Hola RONALD!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Por favor intenta hacer lo siguiente:
1)Ejecuta el solucionador de problemas de red:
-Presiona las teclas Windows + i al mismo tiempo
-Selecciona la opción de "Actualización y seguridad"
-En el menú que se despliega al lado izquierdo selecciona "Solucionar
problemas"
- Haz clic en la opción "Solucionadores de problemas adicionales"
-Luego ejecuta el solucionador de problemas de "Conexiones a red" y el solucionador de problemas de "Adaptador de red"
- Ejecuta los siguientes comandos de red:
- Oprime la tecla Windows
- Escribe CMD
- Dale clic derecho y selecciona "Ejecutar como administrador"
- Escribe uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig / flushdns
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios.
- Haz la siguiente verificación si usas un antivirus diferente a Windows Defender:
Existen algunos antivirus, como Avast, Bitdefender, Eset Nod32, y quizá también otros, que generan este problema en la conexión a Internet. Si es así, desinstálalo y reinicia el sistema. Si al reiniciar funciona bien la conexión a Internet, y no hay errores, vuelve a instalar tu antivirus y comprueba de nuevo. Si aparece otra vez el error de conexión, desinstala completamente ese antivirus de terceros.
- Actualiza el controlador de red desde el Administrador de Dispositivos, para ello puedes guiarte del siguiente enlace :
https://support.microsoft.com/es-es/windows/act...
Reinicia el equipo para que el sistema instale de nuevo el controlador de red.
- Usa la opción de "Restablecimiento de red"
- Selecciona el botón Inicio y después Configuración > Red e Internet > Estado > Restablecimiento de red.
- En la pantalla Restablecimiento de red, selecciona Restablecer ahora > Sí para confirmar.
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios.
Si nada de lo anterior funciona por favor indícame el modelo y marca del equipo
- Presiona la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo
- Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter
- Toma captura de pantalla de lo que te aparece ahí y envíamelo.
Cuéntame cómo te va con estos procesos.