Imposible conectar monitor mediante adaptador usb-c con windows 11

Hola,

Ya pude resolver el problema. No se trataba de un problema de Windows sino del tipo du usb-c que lleva el ordenador.

Así pues, el conector usb-c que tengo en mi ordenador es de Data transfer only. Parece que los técnicos de la tienda donde compré el ordenador están muy mal formados porque cuando les expliqué mi problema (a dos de ellos diferentes), todos achacaron el problema a Windows cuando en realidad este tipo de conector no acepta formato video y por lo tanto no te permite conectar una pantalla con un simple adaptador.

Para resolver el problema compré un docking station que incorpora DisplayLink y funciona a la perfección.

Gracias por su ayuda y perdonen las molestias.

Un saludo

Buenos días,

El problema no viene de los cables ni de los puertos.

He intercambiado las monitores y cables, y funcionan perfectamente. Uso los monitores, cables y adaptador a diario con otro ordenador DELL. Este segundo ordenador lleva sistema operativo Windows 10 Enterprise y conecto los dos monitores adicionales usando el adaptador en el puerto usb-c y funciona todo perfectamente.

El problema lo tengo con el ordenador que lleva instalado Windows 11. Dudo que el error provenga del ordenador. He probado el puerto usb-c con un teléfono móvil y funciona perfectamente. Me temo que el problema proviene de Windows 11 y no soy la única persona a quien le pasa. Aquí encontrará otros casos con el mismo problema a quienes no se les ha dado solución: https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/all/windows-11-pantalla-no-funciona-en-usb-c-hub/cbef0585-de44-40de-90ee-9d33a8cd2696 .

Tenemos ordenadores diferentes, nos funciona el hdmi pero al conectar monitor mediante usb-c pues ya no funciona.

No sé si Windows 11 necesitará una actualización pero por lo que veo este problema existe desde marzo. Hoy en día es un gran obstáculo para mi no poder usar 2 monitores adicionales y necesito alguna alternativa urgente.

Gracias por su ayuda

Hola,

Claro! En mi caso compré un Wavlink modelo WL-UG69DK7 de segunda mano que me funciona perfectamente (hay muchos en Wallapop). Me decanté por este modelo porque quería tener 2 puertos hdmi para conectar mis dos monitores. Existe otro modelo superior que también te carga el ordenador. Todo depende de tus necesidades y presupuesto. Hay unos modelos más baratos, pero recuerda comprobar si son compatibles con la resolución de tus pantallas para no tener sorpresa. De lo que leí lo que es imprescindible es que venga equipado con DisplayLink (Plug and display) para que te funcione. Yo lo uso para trabajar y estudiar y creo que en caso de querer usarlo para gaming se queda algo corto, pero de esto ya entiendo muy poquito.

Espero haberte ayudado.

Un saludo

Hola,

Ya pude resolver el problema. No se trataba de un problema de Windows sino del tipo du usb-c que lleva el ordenador.

Así pues, el conector usb-c que tengo en mi ordenador es de Data transfer only. Parece que los técnicos de la tienda donde compré el ordenador están muy mal formados porque cuando les expliqué mi problema (a dos de ellos diferentes), todos achacaron el problema a Windows cuando en realidad este tipo de conector no acepta formato video y por lo tanto no te permite conectar una pantalla con un simple adaptador.

Para resolver el problema compré un docking station que incorpora DisplayLink y funciona a la perfección.

Gracias por su ayuda y perdonen las molestias.

Un saludo

Hola, creo que tengo el mismo problema, me podrías ayudar con información de cual docking station me puede funcionar?

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola elodie devergie,

Gracias por publicar en Microsoft Community. 

Puedo ver que está teniendo problemas con su monitor adicional 2 en el que está obteniendo la conexión de pantalla podría ser limitada. Esto puede deberse a un problema de controladores o configuración.

Permítanme ver cómo puedo ayudarlos con esta preocupación.

Mientras tanto, necesito reunir más información para comprender mejor la situación.

¿Puede compartirnos con la especificación completa de su dispositivo y la versión actual de Windows y la edición del sistema operativo instalado?

¿Resolución de sus monitores?

• Tenemos que asegurarnos de que la configuración de resolución sis se establece en recomendado
• Yendo a la configuración de pantalla
• Escala y diseño
• Resolución de pantalla (configúrela en lo recomendado)

¿Se están detectando los monitores?

• Abrir Configuración
• Monitor
• Múltiples pantallas
• ¿Se detecta el monitor?
• Haga clic en Detectar otras pantallas

Buscar actualizaciones opcionales

• Abrir Configuración
• Actualización de viudas
• Compruebe si hay una actualización del controlador relacionada con la pantalla y los monitores
• Descárgalos e instámalos

También puede realizar la guía de solución de problemas que se encuentra en el siguiente enlace

• Solucionar problemas de USB-C en Windows (microsoft.com)

Borrar la pantalla de caché, antes de avanzar te sugiero que crees un punto de restauración

Crear un punto de restauración del sistema (microsoft.com)

• Abrir RUN
• A continuación, escriba el comando a continuación

  	Regedit

• Navegue por la ruta a continuación

  	HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\

• Haga clic con el botón derecho en la carpeta Configuración y haga clic en Eliminar
• Haga clic con el botón derecho en la carpeta Conectividad y haga clic en Eliminar
• Haga clic con el botón derecho en la carpeta ScaleFactors y haga clic en Eliminar
• Reiniciar dispositivo

Esperamos su respuesta. Por favor, háganoslo saber, si hay algún malentendido o aclaraciones de nuestra descripción enviándonos una respuesta.

Sinceramente

CarTzy