Compre la version para PC de Minecraft Java & Bedrock, este no me da acceso a Java :(

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Hola Santiago Sarmiento Montoya,,

Lamentamos mucho la respuesta tardía,

Por otro lado, acabamos de recibir una respuesta de nuestro equipo interno.

Y le sugieren encarecidamente que comparta esta preocupación a través del centro de ayuda de Minecraft. Ya que tienen las herramientas necesarias para solucionar su problema actual con su cuenta.

Puede enviar una solicitud de ayuda al sitio web de soporte de Minecraft a través de este enlace: Enviar una solicitud - Inicio (minecraft.net) (Nota: El enlace proporcionado está en versión en inglés y lo dirigirá directamente al sitio web de soporte de Minecraft donde puede completar el formulario para enviar una solicitud de ayuda sobre el problema de su cuenta actual).

Espero que esto ayude,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola Santiago Sarmiento Montoya,

Lamentamos mucho la respuesta tardía,

En este momento, nos gustaría compartir su inquietud con nuestro equipo interno para verificar otras posibles opciones que puede probar.

Le actualizaremos una vez que recibamos una respuesta de ellos.

Su paciencia en este asunto es muy apreciada,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

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Hola buenos días, gracias por darme ayuda, verás que ya he probado lo básico y estoy seguro de que el problema no es con mi Windows porque ya intenté jugar minecraft java en el pc de mi amigo con mi cuenta y sigo viendo que debo comprar la versión java, la versión minecraft: Bedrock si está disponible, pero Java no lo está.

El PC de mi amigo tiene instalado el launcher correcto y su versión de Windows es 10 como en mi pc y en los pcs que lo he probado, todos tienen su versión de java jugando correctamente, pero cuando inicio sesión con mi cuenta parece que debo comprar Java.

Aquí os dejo esta imagen de la web de minecraft donde podéis ver que tampoco tengo disponible la versión de Java, aunque como veis en las imágenes anteriores he adquirido esta versión. Pero todavía no me deja descargarlo.

EDITAR: Se eliminó la información de identificación personal (PII) de la publicación.

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Hola Santiago Sarmiento Montoya,

Gracias por publicar en Microsoft Community. 

Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Windows en el que recibe un mensaje de error "Puede haber un problema con las opciones de región de su cuenta que podría influir en ..." cuando intentas jugar la versión para PC de Minecraft Java & Bedrock.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Qué versión de Windows está utilizando actualmente? Para comprobar su versión de Windows> Simplemente presione su tecla de Windows y escriba: winver y luego presione enter.

• ¿Qué otros pasos de solución de problemas ha intentado hasta ahora? ¿Aparte del que ya has mencionado?

Mientras tanto, nos gustaría que probara los pasos que se proporcionan a continuación:

• Para jugar Minecraft: Java Edition**,**descargue e instale el lanzador correcto para su sistema operativo. Inicie sesión en el iniciador con su cuenta de Microsoft y podrá ejecutar Java Edition.
• Para jugar Minecraft: Bedrock Edition, necesitarás un dispositivo con Windows 10 u 11 para descargar e instalar la versión más reciente del Launcher, dentro del cual puedes iniciar y jugar Minecraft: Bedrock Edition. Inicie sesión en el iniciador con su cuenta Microsoft y podrá ejecutar Minecraft: Bedrock Edition.

Enlace referenciado: Minecraft: Java & Bedrock Edition para PC FAQ - Inicio (Nota: El enlace proporcionado está en la versión en inglés que contiene un tutorial paso a paso sobre cómo instalar o ejecutar correctamente su edición Java de Minecraft.

Si el problema persiste, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación sobre este asunto.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft