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El bluetooth en windows 10 se entrecorta con un solo dispositivo

Anónimas
2023-01-28T17:56:14+00:00

Hola! Tengo una notebook Lenovo Ideapad Gaming 3, la versión del procesador intel core i5 y una targeta gráfica nvidia geforce gtx 1650.

El problema es que desde hace varios meces el bluetooth funciona mal con un parlante con 3 años de uso y que dice la caja que es compatible con Bluetooth 2.1 + EDR.

Lo raro es que esta computadora no tiene problemas con ningún otro dispositivo, y si conecto al parlante a otra computadora o teléfono funciona perfecto. El problema es entre ellos dos.

Tengo todos los drivers actualizados, tanto los que figuran en la página de Lenovo como en Windows Update, también probé desconectando y apagando el wifi ya que leí que a veces se producen interferencias, e intenté reproducir música descargada en la computadora sin tener conectado ni prendido el router de wifi, y el problema persiste.

También he abierto el ícono de altavoces en la barra de tareas, luego al menú de Sonidos y luego al apartado de Reproducción; busqué el dispositivo y en sus opciones avanzadas intenté probar los diferentes canales que son dos (canal 1, 16 bit, 44100 Hz, calidad CD; y canal 2, 16 bit, 44100 Hz, calidad CD) y sólo funciona el segundo canal. El primero dice que no es compatible.

Lo raro es que antes el dispositivo funcionaba correctamente con esta notebook, no había problemas, y el sonido ahora se escucha como si tuviese un entrecortado o lag, como que se atrasa pero luego intenta compensar el retraso. La computadora tiene una buena tarjeta gráfica y no tiene problemas de reproducir video en 4k con los altavoces que están incluidos, se escuchan perfectos. Por lo tanto no creo que el problema sea algo de la gráfica.

Es como si los nuevos drivers no fueran compatibles JUSTO con este tipo de parlante. Intenté instalar antiguos de hace uno o dos años que es cuando todo funcionaba perfecto pero parece que no se soluciona. Espero que alguien pueda ayudarme!

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-01-29T21:29:22+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

     Hola Fernanda Muñoz1,

    Gracias por publicar en Microsoft Community. 

    Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Windows en el que obtiene salidas de sonido entrecortadas en el altavoz que ha conectado a su computadora a través de bluetooth.

    Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

    Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

    • ¿Cuál es la marca y el modelo de su altavoz bluetooth?

    • ¿Qué versión de Windows está ejecutando actualmente? Para verificar su versión de Windows> simplemente presione Windows y escriba: winver, luego presione Entrar.

    • ¿Tiene algún punto de restauración que haya creado antes de que se produjera este problema?

    Mientras tanto, nos gustaría que intente desinstalar y reinstalar su controlador de sonido y verifique si tiene el mismo comportamiento.

    Además de eso, también puede probar los pasos que se proporcionan a continuación:

    Si el dispositivo está conectado, pero la calidad de audio es deficiente:

    • Asegúrese de que el audio se reproduce a través del dispositivo Bluetooth. Seleccione Inicioy, a continuación, seleccione Configuración > Sistema >  sonido. En Elija su dispositivo de salida, seleccione el dispositivo de audio Bluetooth.
    • Pausa otras cosas que podrían estar usando Bluetooth, como el uso compartido de archivos a través de Bluetooth. Para obtener más información, consulta Solucionar problemas de sonido en Windows.
    • Verifique que esté seleccionado estéreo para el dispositivo Bluetooth para garantizar la mejor calidad de audio. Para ello:
      1. En el lado derecho de la barra de tareas, haga clic en Volumen y luego seleccione el icono de comillas angulares para elegir un dispositivo de  reproducción.
      2. Seleccione el dispositivo Bluetooth y asegúrese de que la opción Estéreo esté seleccionada. (La opción de menor calidad de audio es manos libres).
        Select Bluetooth playback device
      3. Si el estéreo no está disponible como opción, elimine el dispositivo en Configuración > Dispositivos >  Bluetooth y otros dispositivos y, a continuación, vuelva a agregar el dispositivo. A continuación, compruebe de nuevo el panel Volumen para asegurarse de que estéreo está seleccionado.

    Enlace referenciado: Solucionar problemas de sonido o audio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

    Espero que esto ayude,

    Sinceramente

    Khou Sol

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2023-02-11T14:07:41+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Fernanda Muñoz1,

    Quisiera ofrecer nuestras más profundas disculpas por la falta de una respuesta oportuna a su pregunta. 

    Ahora mismo, ya que su altavoz actual funciona en otros dispositivos. Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el fabricante de su altavoz Senon.

    Para que pueda obtener las respuestas más relevantes y la mejor solución a su inquietud actual. De esta manera también puede tener la oportunidad de saber qué necesita ser configurado en su computadora o altavoz para que funcione sin ningún problema.

    Sinceramente

    Khou Sol

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2023-01-30T17:28:44+00:00

    Hola! Gracias por responder.

    El parlante es un SENON Speaker, pero creo que es de China y luego han cambiado su marca. Lo busqué en internet y las características y las imágenes son exactamente estas: https://seacom-web.mercadoshops.com.ar/MLA-757275205-parlante-portatil-doble-bluetooth-usb-sd-fm-luces-senon-200-seacom-web-distribuidor-oficial-local-a-la-calle-congreso-\_JM

    La versión de Windows es Windows 10 versión 22H2 (compilación de SO 19045.2546). Luego dice que algo de Windows 10 Home Single Language.

    No tengo ningún punto de restauración y el problema viene desde hace meses. No sé con qué versión exacta de Windows 10 el dispositivo funcionaba correctamente.

    Probé otras cosas que me recomendaste pero no parece solucionarse el problema. No se muestra nada que esté interfiriendo con la conexión.

    0 comentarios