Windows 11 no reconoce mi mouse USB.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

 Hola Miguel Juárez ,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, parece que tiene un problema en su mouse USB que no responde a su dispositivo, pero el teclado lo hizo. Me alegra que se haya tomado el tiempo para considerar esto por nosotros para que podamos ayudarlo a resolverlo por usted. Antes que nada, permítame hacerle las siguientes preguntas a continuación para que comprenda completamente el problema.

1. ¿Cuándo comenzó el problema ? ¿Esto funciona   antes?

2. ¿Qué cambios hiciste  en tu PC antes de este problema? 

3. ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?
4. Si es posible, ¿puede enviarnos una captura de pantalla que muestre el problema?
5. ¿Cuál es la versión y compilación de Windows 11 instalada en la PC? (Tipo winver en el comando de búsqueda/ejecución de Windows)

Por favor, pruebe los pasos a continuación.

Solución 1: actualizar ventanas

• seleccione el botón Iniciar  inicio del logotipo de Windows y, a continuación, vaya a Configuración Icono de configuración en forma de engranaje > Actualización y seguridad Flechas circulares Icono de sincronización > Flechas circulares de Windows Update Icono de sincronización.  ****

Solución 2:

• Presione la tecla Windows + X
• Ir al Administrador de dispositivos
• Expanda el controlador de bus universal
• Busque el controlador de host extensible USB 3.0 y el concentrador raíz USB 3.0
• Haga clic derecho y desinstale.
• Después de reiniciar, el controlador se instalará automáticamente.

Solución 3: realice un inicio limpio en Windows

Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Solución 4: ejecute el análisis del sistema

Esto buscará y restaurará los archivos dañados del sistema.

• Al buscar, escriba CMD.
• Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema > Abrir como administrador.
• Copie y pegue cada comando y ejecútelo uno por uno:

• Cuando haya terminado, escriba otro comando para iniciar el Comprobador de archivos del sistema.
• En la misma ventana del símbolo del sistema.
• Copie y pegue este comando:
• escriba sfc /scannow (observe el espacio entre "sfc" y "/") y pulse Intro.****
• Después de ver un mensaje que dice "Verificación 100% completada", escriba exit.

Esperamos su respuesta. Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de  Microsoft

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 Hola Miguel Juárez ,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, parece que tiene un problema en su mouse USB que no responde a su dispositivo, pero el teclado lo hizo. Me alegra que se haya tomado el tiempo para considerar esto por nosotros para que podamos ayudarlo a resolverlo por usted. Antes que nada, permítame hacerle las siguientes preguntas a continuación para que comprenda completamente el problema.

1. ¿Cuándo comenzó el problema ? ¿Esto funciona   antes?

2. ¿Qué cambios hiciste  en tu PC antes de este problema? 

3. ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?
4. Si es posible, ¿puede enviarnos una captura de pantalla que muestre el problema?
5. ¿Cuál es la versión y compilación de Windows 11 instalada en la PC? (Tipo winver en el comando de búsqueda/ejecución de Windows)

Por favor, pruebe los pasos a continuación.

Solución 1: actualizar ventanas

• seleccione el botón Iniciar  inicio del logotipo de Windows y, a continuación, vaya a Configuración Icono de configuración en forma de engranaje > Actualización y seguridad Flechas circulares Icono de sincronización > Flechas circulares de Windows Update Icono de sincronización.  ****

Solución 2:

• Presione la tecla Windows + X
• Ir al Administrador de dispositivos
• Expanda el controlador de bus universal
• Busque el controlador de host extensible USB 3.0 y el concentrador raíz USB 3.0
• Haga clic derecho y desinstale.
• Después de reiniciar, el controlador se instalará automáticamente.

Solución 3: realice un inicio limpio en Windows

Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

 

Solución 4: ejecute el análisis del sistema

Esto buscará y restaurará los archivos dañados del sistema.

• Al buscar, escriba CMD.
• Haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema > Abrir como administrador.
• Copie y pegue cada comando y ejecútelo uno por uno:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

• Cuando haya terminado, escriba otro comando para iniciar el Comprobador de archivos del sistema.
• En la misma ventana del símbolo del sistema.
• Copie y pegue este comando:
• escriba sfc /scannow (observe el espacio entre "sfc" y "/") y pulse Intro.****
• Después de ver un mensaje que dice "Verificación 100% completada", escriba exit.

Esperamos su respuesta. Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de  Microsoft

He de comunicarle que el portátil es marca Lenovo, el cual me llegó nuevo (junto con el mouse y teclado, los dos de la misma marca ya que venían juntos) dicho esto, es la primera vez que lo probaba. Cuando tenga el mouse de nuevo si se me presenta el mismo problema intentaré arreglarlo usando las soluciones, agradezco mucho la respuesta. Gracias!

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¡Hola!

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión. 

Respetuosamente

Fátima J

Moderador de Microsoft

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Hola Miguel Juárez ,

¡Buenos días!

Gracias por su respuesta.

Simplemente háganos saber cómo está todo después de realizar los pasos anteriores.

Estaré esperando su respuesta dentro de las 24-48 horas para una actualización.

Esperamos su respuesta.

Verdaderamente tuyo,FatimaModerador de Microsoft