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Hola! Tengo un problema con el audio de mi HP Pavilion 15-cw1004la con w11.
El audio se escucha bien al iniciar la pc, pero unos minutos después se escucha como interferencia o algo por el estilo (muy molesto al oído). Al cambiar cualquier configuración del audio (ya sea de audio estéreo a mono, o cualquier otro), se arregla y vuelve a fallar a los minutos.
Ya intenté con el solucionador de problemas, con hp support assistant, reinstalando los controladores e incluso haciendo una instalación limpia con otro disco y sigue fallando. Al hacer esto último, pensé que se había solucionado y comencé a descargar las actualizaciones. Luego de un rato volvió a suceder. En otro foro de alguien que tenía el mismo problema, le sugirieron usar "Advanced System Repair tool". Lo usé y lo mismo, se arreglo y falló a los minutos. La bios está actualizada y ya intenté con otra versión de bios y sigue. No se que puede estar produciendo ese error.
Espero que puedan ayudarme, porque no se que hacer. Muchas gracias!
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Hola! El problema parece que era el controlador de gráficos que se descarga desde la página oficial de amd. En mi caso era el controlador "Adrenalin Edition" en un procesador ryzen 5 con radeon vega 8. Decidí desistalarla y dejar el controlador de gráficos que windows update decida descargar y no hubo más problemas. Hice el reclamo a amd, pero todavía no tengo respuesta.
Muchas gracias por la ayuda!
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Hola Giannicunietti,
Gracias por proporcionarnos algunas actualizaciones sobre su inquietud actual.
Y estamos muy contentos de saber que todo está funcionando ahora de su parte.
Por favor, no dude en preguntar a la comunidad en cualquier momento en caso de que tenga alguna pregunta en el futuro.
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
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Hola Giannicunietti,
Parece que no te gustó nuestra respuesta anterior,
Por lo tanto, nos gustaría saber si hay alguna actualización sobre su preocupación actual. Que puede compartir con nosotros para que podamos proporcionarle algunas opciones adicionales que puede probar.
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
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Hola Giannicunietti,
Gracias por publicar en Microsoft Community.
Según la descripción que publicó, parece que tiene un problema con Windows en el que, incluso después de activar el solucionador de problemas de audio, con su software de asistente de soporte de HP y desinstalar y luego reinstalar sus controladores de audio, todavía recibe alguna interferencia en su sonido usando su Hp Pavilion.
Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.
Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:
• ¿Cuándo ocurrió este problema?
• ¿Cuál es el número de compilación actual de su Windows? Para verificar el número de compilación de su Windows> Simplemente presione su tecla de Windows y escriba: winver y luego presione enter.
• ¿Ya ha intentado actualizar sus controladores de audio?
Mientras tanto, nos gustaría que intente actualizar sus controladores de audio y verifique si tiene el mismo comportamiento. Puede actualizar su controlador de audio a través de este enlace: HP Pavilion - 15-cw1004la Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP® ( El enlace proporcionado está en la versión en inglés, que lo dirigirá al sitio web del fabricante de soporte de su dispositivo. Donde contiene un enlace de descarga directa para el último controlador de audio disponible para su dispositivo.
Si el problema persiste, háganoslo saber para que podamos continuar nuestra conversación sobre este asunto.
Sinceramente
Khou Sol
Moderador de la comunidad de Microsoft
