![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Alondra,
Soy Mario y soy un experto de la comunidad, y me gustaría ayudarte.
Si ha olvidado su contraseña y no puede iniciar sesión en su sistema Windows, aún puede realizar una restauración del sistema siguiendo los siguientes pasos:
Primero, inicie su computadora en modo seguro presionando la tecla F8 repetidamente durante el inicio hasta que vea la pantalla Opciones de inicio avanzadas. Desde allí, seleccione "Modo seguro" y presione Entrar.
Una vez que haya iniciado sesión en Modo seguro, haga clic en el menú Inicio y escriba "restauración del sistema" en el cuadro de búsqueda.
Seleccione "Restaurar sistema" en los resultados de búsqueda y luego haga clic en "Siguiente".
Elija un punto de restauración de una fecha en la que su computadora funcionaba correctamente y luego haga clic en "Siguiente".
Confirme el punto de restauración y haga clic en "Finalizar".
Luego, su computadora se restaurará al punto de restauración seleccionado, lo que debería resolver cualquier problema que estuviera experimentando.
Si se le solicita una contraseña durante este proceso, intente dejar el campo de contraseña en blanco y presione Entrar. Si eso no funciona, es posible que deba usar una herramienta de restablecimiento de contraseña o buscar ayuda de un técnico profesional. Sin embargo, realizar una restauración del sistema no debería eliminar ninguno de sus archivos o datos personales, por lo que puede usar esta opción sin preocuparse por perder sus datos.
Espero que esto pueda ayudarte a resolver el problema.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Atentamente,
mario