la computadora no se apaga windows 11

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Hola Alejandra AA

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema con respecto a que su computadora con Windows 11 no se apaga. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuáles son los cambios realizados en el equipo que podrían causar el problema?
• ¿Cuál es la versión actual y la compilación de su computadora con Windows? (Presione la tecla Windows + R tipo winver y luego presione Enter)
• ¿Cuál es la marca y el modelo de su dispositivo?

La posible causa raíz de este problema es que el sistema operativo está experimentando un programa que podría interferir con la capacidad de la PC para funcionar o hay un controlador obsoleto instalado en la computadora.

Los siguientes son los métodos sugeridos para posiblemente corregir el problema.

Método A. Verifique el Administrador de tareas si hay aplicaciones o programas aún ejecutándose que causen que su computadora no se apague.

• Presione CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas
• Encuentre todos los programas que aún se están ejecutando y luego presione Finalizar tarea

Método B. Deshabilitar el inicio rápido

• Presione la tecla Windows y escriba Panel de control
• Haga clic en ver en la parte superior derecha de la página, haga clic en ver y seleccione Iconos grandes
• Elija opciones de energía
• En el panel izquierdo, haga clic en " Elegir lo que hacen los botones de encendido"
• En la configuración de apagado, desmarque " Activar inicio rápido"
• Haga clic en Guardar cambios
• Reinicie la PC

Método C. Ejecutar el Solucionador de problemas de energía

• Presione la tecla Windows + I para abrir la Configuración
• Haga clic en Sistema y, a continuación, seleccione Solucionar problemas
• Ir a Otro solucionador de problemas
• Desplácese hacia abajo y busque el "Solucionador de problemas de energía", haga clic en Ejecutar
• Reinicie la PC

Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

Esperamos su respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft

Hola Jason Guer,

Gracias por toda tu ayuda,

todo sigue funcionando bien de momento, esperemos que todo siga asi,

Saludos Alejandra. 😊

Hola Jason Guer

Muchas gracias por responder a mi solicitud de ayuda,

te comento

No se han realizado cambios, solo las actualizaciones de windows 11

y la instalacion inicial de los programas que utilizo.

El equipo es:

sistema operativo 64 bits procesador x64

edicion windows 11 pro

version 22H2

se instalo el 8 febrero 2023

comppilacion del SO 22621.1344

experiencia windows feature experience pack 1000.22639.1000.0

Es marca asuss

todos los controladores actualizados

ya realice los 3 metodos que indicas y todo esta correcto

me puedes orientar que tipo de programas pueden causar problemas ?

de momento voy a esperar para ver si se presenta de nuevo el problema, pues como te comente no es siempre, solo algunas veces calculo que 1 de cada 5 más o menos

muchas gracias por la ayuda quedo muy pendiente de tus comentarios

Saludos

Alejandra