No puedo mover las pestañas, ventanas o dividir la pantalla a gusto.

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Hola, Mara JAF.

Bienvenido al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo esté bien.

De la descripción proporcionada, parece que tiene un problema de rendimiento con su computadora con Windows. Los problemas incluyen no poder arrastrar o mover las pestañas en Google Chrome o incluso en otras aplicaciones. Tampoco puedes dividir la pantalla.

Este problema puede deberse a la configuración de Windows que debe cambiarse. O también puede ser un problema con los componentes de hardware de la computadora, como un controlador incompatible o un componente defectuoso. Entonces, trabajemos juntos como un equipo para llegar al fondo de esto. Pero para ayudarlo mejor, necesito preguntar:

1. ¿Qué versión de Windows está utilizando? Necesitamos específicamente la edición y el número de versión de Windows que ejecuta su dispositivo. Para averiguar qué versión de Windows está ejecutando su dispositivo, presione la tecla del logotipo de Windows + R, escriba winver en el cuadro Abrir y, a continuación, seleccione Aceptar. Obtendrá la ventana a continuación y necesitamos la información resaltada en rojo.

2. ¿Puede proporcionarnos una foto de su ventana de información del sistema similar a la muestra a continuación? Para acceder a esta ventana, escriba msinfo32 en el cuadro de búsqueda. Haga clic con el botón secundario en Información del sistema en los resultados de búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador.

3. ¿Cuánto tiempo ha tenido este problema? ¿Días? ¿Semanas? ¿Meses?
4. Si realizó el procedimiento de inicio limpio desde el siguiente enlace, ¿eso resuelve el problema?

https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%B3mo-realizar-un-inicio-limpio-en-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

5. ¿Puede realizar los dos pasos del siguiente enlace y ver si eso ayuda a resolver el problema? Este es un proceso que consume mucho tiempo, así que tómese su tiempo.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/usar-el-comprobador-de-archivos-de-sistema-en-windows-365e0031-36b1-6031-f804-8fd86e0ef4ca

Espero saber de usted pronto.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft

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De nada, Mara JAF.

En este punto, podría ser mejor ponerse en contacto con un representante de teléfono o chat para obtener ayuda sobre este tema suyo. En realidad, necesita que alguien acceda de forma remota a su computadora en tiempo real y luego resuelva este problema por usted. Nuestra gente de teléfono y chat es capaz de eso.

Tanto si prefieres contactar con nuestros equipos telefónicos o de chat, puedes hacerlo visitando el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Una vez que haya abierto el enlace, haga lo siguiente:

(1) Proporcione una breve descripción de su problema y haga clic en Obtener ayuda;

(2) haga clic en Contactar con el soporte en la parte inferior de los resultados que aparecen;

(3) haga clic en Confirmar después de asegurarse de con qué producto tiene un problema; y

(4) finalmente tendrá la opción de conectarse con un representante de chat de Windows o ser llamado por un representante de Windows Phone. Capturas de pantalla a continuación como referencia.

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestras horas de operaciones para nuestro equipo telefónico son horas de trabajo regulares, mientras que el equipo de chat es 24/7.

Respetuosamente

Glenn Rue

Hola, buenas noche.

Hice ambos procedimientos y no surgió mucho efecto, las veces que vuelve a la normalidad son muy aleatorias, a veces funciona, pero si reinicias, suspendes o apagas el equipo, cuando este vuelve a encender, el problema sigue.

Eso sí, el problema con abrir las aplicaciones desde la barra de tareas se resolvió, muchas gracias por eso, era lo que más me fastidiaba.

Pero como dije, los problemas con arrastrar las pestañas y dividir la pantalla aún siguen ahí.

Igual muchísimas gracias por ayudarme con la barra de tareas.

No sé si podrían ofrecerme otra solución para lo demás.

Gracias.

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Gracias por responder, Mara JAF.

Es posible que se trate de un problema con el perfil de usuario que está utilizando actualmente. Así que necesito que hagas dos cosas en este punto:

1. Cree un nuevo perfil de usuario de Windows utilizando la guía a continuación; cerrar sesión en su perfil actual; e inicie sesión en el nuevo perfil. Una vez que haya iniciado sesión, verifique si aún experimenta el mismo problema. He incluido una foto de los pasos que debe seguir en el enlace proporcionado.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/crear-una-cuenta-de-administrador-o-de-usuario-local-en-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d#WindowsVersion=Windows_11

2. Si los pasos anteriores no resuelven el problema, aún debe actualizar de Windows 11 (versión 21H2) a Windows 11 (versión 22H2). Utilice los pasos de la guía a continuación.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/obtener-la-actualizaci%C3%B3n-m%C3%A1s-reciente-de-windows-7d20e88c-0568-483a-37bc-c3885390d212#WindowsVersion=Windows_11

Esperamos saber de usted pronto.

Sinceramente

Glenn

Muchísimas gracias por la pronta respuesta. Respondiendo a las preguntas:

1). Versión 21H2 (Compilación SO 22000.1696)

• El sistema operativo Windows 11 Home Single Lenguage

2). Espero sí se vea la foto.

3). Este problema ha estado por un par de días, como máximo una semana.

4). Lo intenté y nada, sigue igual.

5). Igual, lo intente y nada. Tampoco mencionaba algun problema o algo.

En algun punto cuando termine de hacer los dos procedimientos (pregunta 4 y 5), funcionó (NO estoy segura con cual). Pero al querer reiniciar el equipo para saber si era permanente, volvió el problema.

Volví a repetir los pasos para ver que fue lo que funcionó la primera vez, pero esta vez no pasó nada.

Les agradezco muchísimo por la pronta respuesta.