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Audio congelado al 100% en cualquier porcentaje excepto 0

Anónimas
2023-02-27T02:50:04+00:00

Hola muy buenas noches, he tenido un problema con el laptop de mi padre (HP Pavilion 15-eh0006la), el problema en si es que al subir/bajar el volumen del sistema este se mantiene al máximo excepto en 0.

Solo baja el volumen al mover volumen directamente de por ejemplo Google desde el mezclador de volumen de manera independiente, luego de muchas intervenciones por parte de actualización de múltiples drivers de sonido ningúna da solución.

Una observación es lo ya mencionado, solo baja el volumen de manera independiente, el volumen del sistema parece desvinculado de las aplicaciones y cualquier otro sonido, es como una barra inservible que no modifica el nivel de volumen de ninguna manera.

No hay ninguna solución directa con esto, ni desinstalando actualizaciones de windows/drivers o haciendo rollback a algún punto anterior del pc.

Espero puedan comprender mi problema, ya van un par de días de intentar repararlo y estos síntomas ya llevan almenos 2 semanas, ya que anterior ya había sucedido pero solo un reinicio lo reparo, temporalmente, ahora es un problema por ahora permanente.

Windows para el hogar | Windows 11 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2023-03-02T01:23:45+00:00

    Hi Ricardo,

    I am so glad that your problem is solved.

    Thank you for sharing the solution, you have done a great job, and this will help many more people who are experiencing such problems.

    Uninstall the "Realtek(R) Audio" driver and the system will automatically reinstall it for you after a reboot.

    We value your feedback, click Yes or No to help us improve the support experience.

    Your Sincerely

    Hahn - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

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  1. Anónimas
    2023-03-01T13:17:41+00:00

    Good news, i fixed the issue (temporally atleast).

    HP Driver install dont fix the problem, also the Clear Read-Only method is too wacky.

    In case more people still have this problem this can be a solution.

    1. Open Device Manager
    2. Open the section "Sound, video and game controllers"
    3. Find your used Audio Device, in my case "Realtek(R) Audio"
    4. Left Click on it and select Uninstall
    5. Once done, a confirmation text will appear, there you have to check up a box that says "Delete the driver software for this device"
    6. Uninstall the Device, this will restart your Laptop/PC

    And that was all.

    Thanks for your help and time, Hahn.

    Greetings from Chile.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2023-03-01T05:28:36+00:00

    Hi Ricardo,

    Based on the information you have provided; I have found a number of HP communities experiencing similar problems like yours.

    You can try the following:

    1. Go to the official HP website to download the corresponding sound card driver.

    HP Pavilion Laptop PC 15-eh0000 (9WD45AV) Software and Driver Downloads | HP® Customer Support

    Disclaimer: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate and safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as PUP (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.

    1. Some users have mentioned that the problem was fixed using ClearRO software.

    Your Sincerely

    Hahn - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

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  3. Anónimas
    2023-03-01T02:33:42+00:00

    Hello Hahn, thanks for your reply.

    After a couple of attempts restarting the Audio services didnt work, also the system dont let me update to an older audio driver.

    Also we installed the latest driver for this model at the HP Official website,

    and only today just got a quality Windows update that did nothing really.

    I reiterate, the system sound dont move any volume, only changes when i move the exact volume at the Sound Mixer Controls.

    Thanks for taking the case, Hahn.

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  4. Anónimas
    2023-02-28T04:54:34+00:00

    Hi Ricardo,

    Welcome to the Microsoft community.

    I'm Hahn and I'm here to help you with your concern.

    According to your description, you can try the following:

    Press Windows Key + R and type services.msc, find Windows Audio and Windows Audio Endpoint Builder in the list of services, restart these two services and try to see the effect.

    For the sound card driver, try installing an older version if it is currently the latest version.

    If there is anything not clear, please do not hesitate to let me know.

    Your Sincerely

    Hahn - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

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