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Problema al conectar mi teléfono a mi PC: Dispositivo USB Desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)

Anónimas
2023-03-16T02:30:01+00:00

Hola comunidad,

Tengo un dispositivo Android que en el pasado he podido conectar sin problemas a mi PC de escritorio con Windows 10. No obstante, hoy que intenté hacerlo presento el problema: "El último dispositivo USB que conectó a esta computadora no funcionó correctamente". Cuando reviso en el administrador de dispositivos, puedo ver el ícono de USB con una alerta, acompañado del mensaje "dispositivo usb desconocido (error de solicitud de descriptor de dispositivo)".

He intentado todas las posibles soluciones que encontré en internet: cambiar de cable, cambiar de puerto USB, actualizar drivers, actualizar versión de windows, limpiar historial de dispositivos, desinstalar drivers, buscar actualizaciones con windows update... nada me ha dado resultado. ¿Alguna idea de qué está ocasionando el problema? ¿es quizás mi dispositivo android el que está generando la falla?

Gracias por sus respuestas,

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-03-21T12:03:36+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Andrés David Ramírez Asanza

    ¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

    Gracias por respondernos. Muy apreciado.

    Como lo que ha mencionado anteriormente, encontró este problema antes de usar el Pin de carga de su teléfono Android. Usted dijo que no estaba funcionando. Estoy de acuerdo en que es mejor que consulte al técnico cercano al final para aislar e investigar aún más su teléfono Android de lo que realmente causa el problema. Puedo garantizar que el técnico proporcionará la acción necesaria y se asegurará de que su dispositivo esté en funcionamiento y también para corregir el problema. Cualquiera que sea el resultado, no dude en publicar aquí en la comunidad y estaremos más que felices de ayudarlo y solucionar su problema en su próxima publicación.

    ¡Gracias y que tengas un día maravilloso!

    Saludos

    Jason Guer

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2023-03-20T15:03:43+00:00

    Hola Jason,

    Tengo Windows 10 con la versión 22H2 (Compilación SO 19045.2728). Los controladores de mi PC los actualicé mediante Driver Easy.

    He desactivado la configuración de suspensión USB como me has indicado, pero al conectar el teléfono sigo recibiendo el mismo mensaje de que no se reconoce el dispositivo. He tenido en el pasado algunos problemas con el pin de carga de mi Android, por lo que empiezo a creer que el problema reside en el teléfono y no en la PC. Lo llevaré a servicio técnico y volveré a intentar conectarlo al computador para saber si existen cambios.

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2023-03-16T17:15:53+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Andrés David Ramírez Asanza

    Gracias por publicar en Microsoft Community.

    Entiendo que tiene un problema al conectar su teléfono Android a su PC con Windows en el que encontró un mensaje de error que dice "El último dispositivo USB que conectó a esta computadora no funcionó correctamente". Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

    Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

    • ¿Cuál es la versión actual y la compilación de su computadora con Windows? (Presione la tecla Windows + R tipo winver y luego presione Enter)
    • ¿Cómo actualizó los controladores? ¿Es manual o automático?

    Mientras estoy reuniendo suficientes pasos de solución de problemas para este tema. A partir de este momento, quería que siguieras los pasos que se proporcionan a continuación.

    Método. Desactivar la configuración de suspensión USB

    • Presione la tecla de Windows para escribir Plan de energía
    • Haga clic en " Elegir plan de energía"
    • Haga clic en " Cambiar configuración del plan"
    • Seleccione " Cambiar configuración avanzada de energía"
    • Expanda "Configuración de USB y configuración de suspensión selectiva de USB"
    • Haga clic en Desactivado en el menú desplegable. Haga clic en Aplicar y, a continuación , en Aceptar.

    Háganos saber el resultado y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos.

    Esperamos su respuesta.

    Saludos

    Jason Guer

    Moderador de la comunidad de Microsoft

    0 comentarios