![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 62%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Adriana!
Mi nombre es Miguel P, soy un asesor independiente y un usuario de Microsoft como tú, será un gusto para mí tratar de ayudarte el día de hoy.
Para ayudarte de la mejor manera posible por favor indícame lo siguiente:
- ¿Te aparece algún código o mensaje de error al intentar descargar la app de Netflix?
- ¿El error te sucede con otras aplicaciones de la tienda?
Mientras me respondes por favor haz los siguientes procesos:
- Verifica que la zona horaria de tu equipo sea correcta:
- Presiona las teclas Windows + i al tiempo
- Selecciona "Hora e idioma", comprueba que esté acorde a tu ubicación tanto en "Zona horaria", como en la pestaña "Región".
- Ejecuta el solucionador de problemas de la tienda.
Selecciona el botón Inicio , y luego seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Solución de problemas>Solucionador de problemas adicionales y luego en la lista, selecciona Aplicaciones de Windows Store > Ejecutar el solucionador de problemas.
- Descarga actualizaciones de la tienda:
-En el inicio de Windows escribe lo siguiente "Microsoft Store"
- Abre la aplicación de la Microsoft Store
-En la parte superior derecha de la Microsoft Store selecciona el icono de los tres punticos
-Ve a descargas y actualizaciones
-Selecciona "Obtener actualizaciones"
- Ejecuta los siguientes comandos de reparación:
- Ubica la barra de búsqueda y por favor escribe CMD
- Selecciona "Símbolo de sistema" y luego dale clic derecho "Ejecutar como administrador"
- Copia y pega uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios
- Haz los procesos que recomienda el moderador Slevin K en el siguiente hilo sobre Solución de problemas con la Tienda de Windows 10:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Quedo pendiente de tu respuesta.